2025年12月23日，上海市民潘先生通過山姆會員店線上平臺，在上海寶山店下單購買了7份“茗茶風味曲奇禮盒”，訂單實付金額769.3元。潘先生說，他買的這批曲奇禮盒，一部分個人食用，另一部分作為伴手禮送給了親友。

但是，在食用這些曲奇餅的過程中，發生了一點小小的意外。“我的牙齒有點損傷，那次吃曲奇餅的時候，發現有果仁卡在牙縫里。我就用牙簽剔，發現是半顆南瓜籽仁。但是，這款曲奇餅沒有標注含南瓜籽仁呀。我把包裝盒上的配料表仔仔細細地看，確實沒有南瓜籽或南瓜籽仁相關內容?！?/p>

潘先生說，考慮到堅果類食品成分多涉及過敏原，可能對不特定消費者構成健康風險，他決定向市場監管部門如實反映情況。

今年1月底，潘先生就上述問題分別向上海市寶山區市場監督管理局、紹興市市場監督管理局提交投訴材料，詳細說明購買經過、食用體驗及標簽疑點，并提供了購物憑證、產品外包裝等相關證據。

上海市寶山區市場監督管理局短信回復潘先生說，他們接獲投訴信息后，立即對山姆會員店寶山店開展現場檢查，并對涉事“茗茶風味曲奇禮盒”的標簽合規性、原料使用情況進行調查核實，“對投訴中被投訴人涉嫌銷售不符合食品安全國家標準的行為，經核查屬實已立案調查?！苯B興市市場監督管理局在核查后，雖作出不予立案的決定，但在核查結論中明確認定，該款曲奇禮盒存在兩項與標簽相關的問題，即產品外包裝標注配料為杏仁，實際使用原料為扁桃仁（巴旦木仁），標示內容與實際原料不一致；產品實際添加南瓜籽仁，卻未在配料表中予以標注，存在成分漏標。

兩地監管部門均確認，上述情形不符合《中華人民共和國食品安全法》第七十一條對食品標簽真實性、完整性的要求。紹興市相關部門認為該山姆會員店系“初次違法且危害后果輕微并及時改正”，根據相關法規，不予立案處罰。

記者了解到在監管部門介入后，山姆會員商店已在全國范圍內對該款“茗茶風味曲奇禮盒”實施下架處理。截至目前，該產品未再恢復銷售。