淘寶閃購平臺近日宣布，其面向餐飲商家的AI Agent服務——AI店鋪助手完成重大功能升級，正式推出行業首個支持語音指令執行的交互系統“搜問”。該功能突破傳統語音助手僅能提供信息檢索的局限，通過語音指令即可直接調起后臺操作窗口，實現從搜索到執行的完整業務閉環，為商家提供更高效的數字化經營工具。

據平臺技術團隊介紹，新上線的語音交互系統深度整合餐飲行業特性，支持商家通過自然語言完成商品管理、訂單處理、營銷活動配置等復雜操作。例如商家可語音指令“將今日特價菜置頂展示”，系統將自動識別業務場景并跳轉至對應操作界面，較傳統菜單式操作效率提升60%以上。該功能已覆蓋平臺80%的核心經營場景，支持中英文雙語混合指令識別。

此次升級同步優化了AI店鋪助手的主動服務機制。基于平臺沉淀的餐飲行業大數據，系統可實時監測店鋪運營狀態，自動識別客流量波動、庫存預警、評價異常等20余類經營風險。當檢測到潛在問題時，AI助手將主動推送定制化解決方案，并提供可視化操作指引。某連鎖餐飲品牌測試數據顯示，使用主動服務模式后，店鋪異常問題處理時效平均縮短4.2小時。

平臺負責人表示，本次升級標志著淘寶閃購商家經營體系向智能化縱深發展。后續將持續拓展AI應用場景，計劃在三個月內上線智能定價、動態庫存預測等功能模塊，通過技術賦能幫助餐飲商家提升數字化經營能力。目前該服務已向平臺全量餐飲商家開放，商家可通過店鋪管理后臺直接升級使用。