蘋(píng)果近日針對(duì)旗下的“Apple 支持”應(yīng)用推送了5.12版本的重大更新。這次更新不僅在視覺(jué)界面上進(jìn)行了細(xì)微調(diào)整，更標(biāo)志著蘋(píng)果在售后服務(wù)體系中全面擁抱 AI 技術(shù)的野心。

最顯著的變化發(fā)生在 AI 助手的交互邏輯上。原先帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的“聊天”（Chat）標(biāo)簽已被正式更名為“提問(wèn)”(Ask)，并同步啟用了全新的圖標(biāo)設(shè)計(jì)。更值得關(guān)注的是，蘋(píng)果此次去掉了“早期預(yù)覽”的標(biāo)簽。這一細(xì)節(jié)暗示，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的實(shí)測(cè)與打磨，該 AI 助手在理解用戶(hù)意圖和解決問(wèn)題方面的穩(wěn)定性已達(dá)到官方正式標(biāo)準(zhǔn)，正式從實(shí)驗(yàn)室走向前臺(tái)。

除了 AI 助手的進(jìn)化，新版本還大幅強(qiáng)化了工具屬性，新增了“設(shè)備運(yùn)行診斷”能力。用戶(hù)現(xiàn)在可以直接通過(guò)該 App 對(duì)設(shè)備的健康狀況和性能進(jìn)行深度檢測(cè)，無(wú)需前往線下門(mén)店即可初步排查硬件風(fēng)險(xiǎn)，極大地提升了售后效率。目前，該版本已在應(yīng)用商店上架，正逐步向全球用戶(hù)推送。

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