春節(jié)臨近，快遞服務(wù)成為民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。近日，多家主流快遞企業(yè)陸續(xù)公布春節(jié)運(yùn)營(yíng)方案，明確表示將繼續(xù)提供不間斷的收派服務(wù)，以滿足節(jié)日期間旺盛的寄遞需求。此前，"快遞停運(yùn)"話題一度登上社交平臺(tái)熱搜，但記者通過(guò)多方采訪證實(shí)，各快遞公司均保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，僅部分企業(yè)會(huì)收取資源調(diào)節(jié)費(fèi)，同時(shí)快件時(shí)效可能略有延長(zhǎng)。

中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、京東物流、德邦快遞等企業(yè)已通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布服務(wù)公告。這些企業(yè)均承諾，春節(jié)期間將通過(guò)調(diào)配運(yùn)力、增加人力等措施，確保快遞服務(wù)"不打烊"。其中，順豐速運(yùn)在公告中指出，將根據(jù)快件流量和資源匹配情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整部分服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，1月19日至2月15日期間，對(duì)20公斤及以上大件貨物收取0.1-1.5元/公斤的資源調(diào)節(jié)費(fèi)；2月16日至23日春節(jié)假期期間，所有寄遞服務(wù)均加收該費(fèi)用。不過(guò)，長(zhǎng)期合作月結(jié)客戶和會(huì)員客戶可享受優(yōu)惠或減免。

德邦快遞的服務(wù)方案顯示，1月19日至2月14日期間，將對(duì)部分客戶和產(chǎn)品加收0.2-0.5元/公斤的資源調(diào)節(jié)費(fèi)；春節(jié)假期期間則對(duì)所有寄遞服務(wù)加收費(fèi)用。針對(duì)長(zhǎng)期合作客戶，將根據(jù)合作產(chǎn)品類型執(zhí)行不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。京東物流也宣布，2月16日至23日春節(jié)假期期間，將對(duì)寄遞服務(wù)加收高峰期資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

對(duì)于收費(fèi)調(diào)整的原因，快遞行業(yè)資深人士解釋稱，這主要是為了覆蓋春節(jié)期間的額外運(yùn)營(yíng)成本。包括為堅(jiān)守崗位的快遞員發(fā)放加班補(bǔ)貼、調(diào)配臨時(shí)運(yùn)輸資源等合理支出。所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均已通過(guò)官網(wǎng)提前公示，確保價(jià)格透明。關(guān)于時(shí)效問(wèn)題，該人士表示，節(jié)日期間快件延遲屬于正常現(xiàn)象，主要受快遞員輪休安排和春運(yùn)交通壓力影響。核心城市間的寄遞時(shí)效基本能保障，僅延遲1天左右；偏遠(yuǎn)高寒地區(qū)可能延遲2-3天。

針對(duì)春節(jié)寄遞，業(yè)內(nèi)人士給出實(shí)用建議：寄送年貨應(yīng)提前規(guī)劃時(shí)間，特別是發(fā)往偏遠(yuǎn)地區(qū)，建議預(yù)留3-5天的緩沖期；生鮮、易碎品需做好專業(yè)包裝，必要時(shí)可辦理保價(jià)服務(wù)。同時(shí)，該人士呼吁消費(fèi)者對(duì)春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的快遞員多一份理解和包容，他們的付出為保障節(jié)日寄遞暢通作出了重要貢獻(xiàn)。