春節(jié)作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，不僅是闔家團(tuán)圓的溫馨時(shí)刻，也是智能設(shè)備使用的高峰期。無(wú)論是視頻拜年傳遞思念，還是智能家居營(yíng)造節(jié)日氛圍，電子設(shè)備已成為現(xiàn)代春節(jié)不可或缺的組成部分。為確保用戶在假期期間享受無(wú)縫銜接的科技服務(wù)，華為連續(xù)第八年推出"春節(jié)不打烊"專項(xiàng)服務(wù)，通過(guò)全國(guó)范圍內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供全方位的技術(shù)支持。

2026年春節(jié)服務(wù)周期覆蓋臘月二十八至正月初七（2月15日至23日），全國(guó)25000余家華為零售門(mén)店與1300余家專業(yè)服務(wù)店將保持正常運(yùn)營(yíng)。這個(gè)覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論用戶身處常住地、返鄉(xiāng)途中還是旅游目的地，都能快速獲得官方認(rèn)證的技術(shù)支持。服務(wù)內(nèi)容不僅包含設(shè)備維修、系統(tǒng)檢測(cè)等基礎(chǔ)項(xiàng)目，更延伸至使用咨詢、保養(yǎng)指導(dǎo)等增值服務(wù)，所有流程均采用標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保問(wèn)題解決效率與服務(wù)質(zhì)量。

針對(duì)不同場(chǎng)景需求，華為構(gòu)建了立體化服務(wù)矩陣。對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處理的設(shè)備問(wèn)題，用戶可選擇就近門(mén)店服務(wù)；若不便出行，雙向免物流費(fèi)的寄修服務(wù)覆蓋全國(guó)，部分城市還提供手機(jī)平板上門(mén)維修。在智慧生活升級(jí)方面，專業(yè)團(tuán)隊(duì)可上門(mén)安裝智慧屏、智能門(mén)鎖及全屋WiFi系統(tǒng)，用戶通過(guò)"我的華為"App或服務(wù)熱線即可完成預(yù)約，讓新居布置或設(shè)備更新變得輕松便捷。

作為全天候服務(wù)樞紐，華為消費(fèi)者服務(wù)熱線950800在春節(jié)期間保持7×24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。由資深工程師組成的線上支持團(tuán)隊(duì)，可提供遠(yuǎn)程診斷、操作指導(dǎo)等即時(shí)服務(wù)。無(wú)論是突發(fā)故障處理，還是使用技巧咨詢，用戶都能隨時(shí)獲得專業(yè)解答，這種"永不斷線"的服務(wù)承諾，有效消除了假期用機(jī)的后顧之憂。

在基礎(chǔ)服務(wù)之外，華為還推出多項(xiàng)新春專屬權(quán)益。參與"跨歲有禮"活動(dòng)的用戶，在完成設(shè)備維修后分享服務(wù)體驗(yàn)，即有機(jī)會(huì)獲得定制禮品；持續(xù)至3月3日的"感恩回饋季"則提供免費(fèi)設(shè)備清潔、保養(yǎng)優(yōu)惠等長(zhǎng)期福利。這些舉措不僅提升了服務(wù)附加值，更通過(guò)情感化互動(dòng)增強(qiáng)了用戶粘性。

八年來(lái)，"春節(jié)不打烊"活動(dòng)已累計(jì)服務(wù)超960萬(wàn)人次，其價(jià)值早已超越單純的服務(wù)保障。通過(guò)線下門(mén)店、上門(mén)服務(wù)、熱線支持的三維聯(lián)動(dòng)，華為構(gòu)建起春節(jié)期間的技術(shù)服務(wù)安全網(wǎng)，將"以消費(fèi)者為中心"的理念轉(zhuǎn)化為可感知的溫暖體驗(yàn)。當(dāng)科技服務(wù)與傳統(tǒng)節(jié)日深度融合，每一次問(wèn)題解決都成為品牌與用戶之間的情感紐帶，讓智能時(shí)代的年味更具溫度。