咱們平時常吐槽 iPhone 的定價高，連個充電頭都不舍得送。
但最近就有一伙人，把果子摁在地上爆金幣，薅到蘋果不得不連夜改售后規(guī)則。
這波屬于前人砍樹，后人暴曬了。
或許有的機(jī)友不知道，果子有個堪稱逆天的售后服務(wù)。
別家頂多給你 7 天無理由退貨。
但在官網(wǎng)或者直營店購機(jī)，果子安排到 14 天無理由。
而且退貨時，也不會對設(shè)備做什么特別嚴(yán)苛的檢測。
雖然明文規(guī)定上，寫著是「檢測無誤后」才退款。
但實際情況是，店員就簡單檢查一波。
沒有特別厲害的磕碰，能正常開機(jī)，序列號什么的對得上。
沒什么大問題的話，都會給你退了。
即使你只是想當(dāng)個摸摸黨，買臺新 iPhone 回去玩幾天就退。
果子都是睜一只眼閉一只眼。
但是，我要說但是了。
正因為果子這么寬松的售后環(huán)境，被某些黑心商家鉆了空子。
這些人先在官方渠道購買一批新的 iPhone，把原裝屏拆下來，換上一塊第三方屏。
然后再利用 14 天無理由退貨，把手機(jī)退貨給蘋果。
空手套白狼是吧。
其實同款操作，多年來一直都有人做。
而且基本上每年都會有人討論。
但這次因為規(guī)模太大，討論的人太多，搞得蘋果連夜收緊了審核標(biāo)準(zhǔn)。
14 天無理由退貨當(dāng)然還是不變的。
線上退貨要返廠檢測、線下退貨在店內(nèi)檢測，這些都是老樣子。
但蘋果在審核檢測這一環(huán)，會更加嚴(yán)謹(jǐn)。
以前可能當(dāng)場檢測完就能當(dāng)場退，以后可能需要花更多的時間去校對各個零件的序列號。
辣么問題來了，為什么每年都有人鉆空子，今年卻突然又搞了一波大的？
過去第三方市場流通的屏幕，從夯到拉大概有五個等級。
拆機(jī)屏、后壓屏、壓排屏、FOG 屏、國產(chǎn)屏。
那伙人換屏退貨，用的大多是 FOG 屏。
雖然原材料和原廠屏一致，但由于第三方組裝的技術(shù)不到位，經(jīng)常出現(xiàn)斷觸、不跟手的情況。
售后人員但凡檢查時稍微仔細(xì)一點，就能分辨出來。
所以往年換屏退貨的情況是有，但那伙人不太敢大規(guī)模地去操作。
可今年情況不太一樣。
近期市面上流通一種「華星柔性屏」，從嚴(yán)格定義來說算是國產(chǎn)屏，但品質(zhì)卻比 FOG 屏好太多。
從長期使用的角度來說，華星屏和原裝屏之間，肯定是有區(qū)別的。
比如功耗，華星屏比原裝屏可能高 50% 以上。
但在顯示、觸控這些方面，華星屏和原裝屏，基本上拉不開太大的差距。
所以就算是維修老師傅，也不一定能第一時間分辨出來。
從左到右
LG 原裝屏、三星原裝屏、華星屏
甚至在這件事之前，已經(jīng)有一些黑心商家拿著華星屏，當(dāng)成拆機(jī)屏來賣。
于是，今年就出現(xiàn)了這種大規(guī)模換屏退貨的情況。
根據(jù)一些常年在華強(qiáng)北摸爬打滾的博主透露，這種惡心人的行為，利潤很大。
一塊 17 Pro 的華星屏，成本大概在 600 左右。
而 17 Pro 的原裝屏，賣出去大概有 1600～2000。
一通操作下來，能賺 1000 多。
如果是 17 Pro Max，還能多賺小兩百。
華爾街之狼來了華強(qiáng)北，也得給這幫人畢恭畢敬地遞一根華子。
不過也幸好，正如前面所說的，蘋果已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個情況，并加強(qiáng)了對退貨審核的管理。
后續(xù)這種惡意換屏的騷操作，也會少一點。
至于退回給蘋果的那批機(jī)，蘋果通常會進(jìn)行檢測，沒問題的話才會以資源機(jī)（二手市場上的準(zhǔn)新機(jī)/激活機(jī)）、官翻機(jī)的姿態(tài)流入市場。
而那些奸商換完屏但退不回去的，直接拿去當(dāng)二手機(jī)賣，反正一般人也看不出來。
這下真不敢隨便買二手 iPhone 了…
有一說一，蘋果因為被這些「羊毛黨」逼急的案例。
機(jī)哥記得之前也有過幾波大的。
AirPods 因為體積小，內(nèi)部結(jié)構(gòu)緊湊，一旦拆開就離報廢不遠(yuǎn)了。
于是早期蘋果對其售后的策略是，只換不修。
但在 2020 年，蘋果突然修改了針對國內(nèi)市場的 AirPods 售后規(guī)則。
不再直接換新。
而是統(tǒng)一把用戶報修的 AirPods 寄回維修中心檢測，再換新。
當(dāng)時就有爆料稱，這是因為有部分黑心商家，利用蘋果「只換不修」的規(guī)則。
直接把高仿 AirPods，拿到售后那里貍貓換太子，白嫖一個全新的正品 AirPods。
還有一次。
老果粉應(yīng)該還記得，早些年蘋果的 Apple Care+，堪稱活菩薩級別售后。
購機(jī)激活后的 60 天內(nèi)，可以在手機(jī)的「設(shè)置」里，直接購買一年或兩年的 AC+。
后續(xù)設(shè)備出現(xiàn)什么意外，享有一次或兩次直接換新/低價維修的機(jī)會。
于是就出現(xiàn)了，有人在這 60 天的猶豫期里，對新 iPhone 瘋狂蹂躪。
平時恨不得供起來的 iPhone，那段時間直接不戴殼不貼膜。
估計拿它砸核桃都敢。
事后再在「設(shè)置」里補(bǔ)票，買個 AC+，再拿已經(jīng)磕碰嚴(yán)重的手機(jī)，低價維修或者直接換新。
這種事情多了之后，蘋果在 2021 年 6 月，針對國行用戶悄咪咪地改了 AC+ 的購買規(guī)則。
線上加購 AC+ 的時限，被砍到 7 天。
雖說蘋果還是留了一道口子，允許大家 60 天內(nèi)帶手機(jī)去線下直營店補(bǔ)購。
但購買前，店員會對你的設(shè)備進(jìn)行檢查。
確認(rèn)不是先摔壞后補(bǔ)票的情況，才會給你補(bǔ)。
而且要知道，國內(nèi)大多數(shù)城市，都沒有 Apple Store 直營店。
老老實實的普通人啥也沒干，卻被羊毛黨搞到失去本該享受的便利。
躺著中槍了屬于是。
如果說，前面多少都涉及到黑灰產(chǎn)作惡。
至于下面這種為了滿足自己所謂的「強(qiáng)迫癥」，而瘋狂退換貨的行為。
機(jī)哥覺得多少有點喪心病狂了。
大多數(shù)手機(jī)廠商，為了在供應(yīng)鏈面前有議價權(quán)，核心部件都會混用不同的供應(yīng)商。
其實就是擔(dān)心，長期只和某一家合作的話，萬一對方哪天坐地起價。
自己就被卡脖子了。
尤其是蘋果這種，多養(yǎng)幾個備胎，讓他們互相卷。
自己只要拿捏住產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)鏈們自然會把價格打到最低。
但問題是，在某些人的眼里。
就算蘋果的出廠標(biāo)準(zhǔn)再怎么嚴(yán)格，不同的供應(yīng)商就是有高低貴賤之分。
估計不少機(jī)友都刷到過，社交平臺上有這么一群 iPhone 用戶。
瘋狂卡 14 天無理由的 bug。
每年新機(jī)首發(fā)，拿到機(jī)的第一時間，不是激活，而是先檢查每個部件的供應(yīng)商。
屏幕供應(yīng)商不喜歡？退貨換一個！
電池供應(yīng)商不喜歡？退貨換一個！
硬盤供應(yīng)商不喜歡？退貨換一個！
整得跟抽盲盒似的。
有的人為了抽出一臺自己心目中最完美的三星屏 iPhone。
會連續(xù)退換三次、五次。
甚至有些魔怔的，會換十幾次、二十次。
這是要利用退貨規(guī)則，保底抽出個金色傳說是吧。
前段時間刷到個讓機(jī)哥目瞪口呆的，是買了一整箱 iPhone Air 回來。
再逐個檢查，只為了留下自己最滿意的那一臺。
至于那些被退還回去的，蘋果只能當(dāng)作資源機(jī)處理。
可能有機(jī)友要說：
這不好嘛，他們退得越多，我們能買到的便宜二手資源機(jī)就越多。
不是哥們，你怎么知道你買到的所謂資源機(jī)。
是別人抽完卡退回的那一批真·資源機(jī)，還是被人偷偷換成華星屏的那一批？
只能說，幸好這種把買手機(jī)當(dāng)成抽卡的人，還是占少數(shù)。
而且這種虛耗售后資源的行為，如果去到一定的規(guī)模，恐怕又會引起蘋果的注意，收縮售后的空間。
蘋果被羊毛黨利用售后規(guī)則搞到怕的事。
不是第一次，也不會是最后一次。
按照這幫人這么個薅法，感覺哪天蘋果退貨之前，都得過一遍測謊儀了……
圖片來自網(wǎng)絡(luò)
小聰明全用在這里了
