近日，阿里云 Chat App 消息服務宣布已正式完成與全球主流社交平臺 Telegram 的集成。目前，該通道已進入“灰度邀測”階段，旨在助力出海企業通過多元化的數字觸點，實現與全球用戶更深層次的連接與互動。

阿里云 Chat App 消息服務一直致力于幫助出海企業在一個平臺上統一管理全球主流通訊渠道。此次新增 Telegram 通道后，企業可通過 Chat App 完成 Telegram 的機器人賬號連接、模板設計和消息發送。

填補出海通信拼圖

隨著企業出海步入“深水區”，如何在全球范圍內建立穩定、高效且低成本的用戶觸達通道，成為企業增長的核心挑戰。Telegram 作為全球增長最快的社交應用之一，月活躍用戶已突破 10 億大關，在東歐、東南亞、中東及拉美地區擁有極高的滲透率和用戶粘性。

阿里云 Chat App 消息服務此次接入 Telegram 通道，不僅是產品矩陣的進一步擴張，更是為出海企業打造“全渠道”通訊能力的戰略舉措。繼 WhatsApp、Viber、Instagram 等主流通道后，Telegram 的加入將幫助企業在更廣泛的國際市場中，構建起覆蓋全場景的數字營銷與服務體系。

典型應用場景

1、 跨境電商——訂單全鏈路通知。面向俄羅斯、東歐市場的跨境賣家，可通過 Telegram 向消費者推送訂單確認、發貨通知、物流跟蹤、簽收提醒等消息，相比傳統短信，成本更低、互動性更強，且支持富媒體內容展示。

2、 游戲與社交——用戶召回與活動推送。游戲和社交應用可通過 Telegram 向沉默用戶推送回歸獎勵、限時活動等營銷消息。Telegram 的高打開率和年輕用戶畫像，使其成為游戲行業用戶召回的高效渠道。

3、SaaS 與企業服務——自動化客戶服務。出海 SaaS 企業可在 Telegram 上搭建 AI 客服 Bot，7×24 小時自動處理客戶咨詢、工單更新、產品指引，降低人工客服成本，提升全球客戶的服務體驗。

目前，Chat App 消息服務 Telegram 通道正面向部分定邀客戶開放。在邀測期間，阿里云將提供專業的運營指導與技術支持，協助企業優化消息模版，提升用戶增長指標。

阿里云 Chat App 產品相關負責人表示：“我們的目標是讓企業通訊變得像發送短信一樣簡單，卻能擁有社交媒體般的深度互動。Telegram 通道的加入，將為企業提供更多樣化的選擇，助力其在全球競爭中贏得先機。”