現如今,對于大多數普通消費者而言,洗地機并不是一個高頻了解、能夠快速建立專業認知的品類。在選購過程中,不少消費者缺乏清晰、穩定的判斷標準,往往會把短視頻、直播間里的測評內容,當作了解產品性能的重要參考。正因如此,能夠直觀展示清潔效果的“測評”,逐漸成為不少消費者輔助決策的重要渠道。
但問題在于,這類看似“公開透明”的測評,很多時候并不建立在真實、公平的對比基礎之上。目前,有部分以“暴力測評”為噱頭的直播內容,其背后存在利用信息差誤導消費者下單的問題,一些所謂“測評”實際上已經異化為帶有明確導向的帶貨工具。 這不僅誤導消費者判斷,侵害消費者知情權和選擇權,也在持續透支行業口碑與市場信任。
京東以身作則直面測評公信力 以百萬元獎勵接受公眾監督
面對傷害消費者權益、擾亂市場秩序的虛假測評亂象,京東決定主動出擊。京東依托長期打造的測評IP“京東家電家居品質測評實驗室”,在AWE現場進一步釋放“為每一份權益負責”的明確信號,并通過公開發聲和現場測評,回應消費者對測評真實性、客觀性和公正性的關注。這不僅是對行業亂象的正面回應,也是京東圍繞真實體驗、真實標準和真實權益作出的一次公開承諾。

正值3·15國際消費者權益日,京東家電家居圍繞消費者最關心的“測評是否真實”這一問題,率先把約束機制落到了自身。AWE現場,京東宣布拿出百萬元作為監督獎勵,向消費者公開承諾:京東家電家居品質測評實驗室不會采用“虛假暴力”等方式進行產品測評,如消費者發現京東存在不客觀測評行為,京東將拿出100萬元對消費者進行獎勵,以真金白銀接受公眾監督。

同時,京東也將治理動作進一步延伸到消費者權益保障層面。3月15日當天,如用戶發現虛假測評行為,或曾遭遇虛假測評誤導,可上京東搜索“以假換真”,申請在直播間連麥,提供相關虛假測評達人姓名及詳細線索;經核實有效后,京東采銷會向線索提供者獎勵價值1克黃金的京豆。同時,京東用至高800元的大額以舊換新補貼,降低消費者的換新成本。

京東聯手品牌抵制行業亂象 多位品牌負責人隔空怒斥虛假直播間
事實上,在近日的2026年AWE展會期間,京東就已聯合云鯨、添可、追覓、uwant等多家洗地機品牌,在現場揭穿部分直播機構通過“技術處理”制造性能假象的操作方式,共同發聲抵制虛假測評對行業生態的侵蝕。多位品牌負責人更是隔空怒斥虛假直播間。云鯨品牌負責人當場直言:“我們兩三年研發出的科技成果,被這些虛假直播間用十幾秒就‘否定’了,這不僅是對品牌投入的不尊重,更是在誤導消費者。如果今天不站出來發聲,消費者就可能一直被蒙在鼓里。” 還有品牌負責人表示,一些直播間會通過人為干預產品結構、堵塞吸污口等方式制造性能下滑假象,這種做法根本不是客觀測評,而是在刻意“變魔術”。



多位品牌負責人的發聲表明,虛假測評看似只是流量操作,實則已經對消費者權益、品牌投入和行業生態造成了多重傷害。對行業而言,京東此次AWE系列舉措不僅是對虛假測評亂象的一次正面回應,也是在推動洗地機行業重新厘清“測評”與“營銷”的邊界,促使行業競爭回到產品能力、技術創新和真實體驗本身。對品牌而言,將有助于減少虛假測評對品牌口碑、研發投入和市場認知造成的誤傷,讓真正長期打磨產品、堅持技術創新的品牌獲得更公平的展示和評價空間。
京東希望通過結合平臺、品牌與用戶三方共同參與的方式,把測評重新拉回真實、公開、可驗證的軌道,凝聚三方共識,推動測評內容回歸真實、消費決策回歸理性、行業競爭回歸有序,持續助力洗地機行業朝著更加透明、規范、健康的方向發展。











