科技媒體Android Authority在深入分析One UI 9早期固件代碼時，意外發現三星正在秘密開發一款名為“保修與服務”（Warranty & care）的全新應用。這款應用旨在為Galaxy系列設備用戶提供全方位、一站式的官方售后服務支持，徹底改變以往售后流程分散、體驗不佳的狀況。
據博文介紹，該應用目前尚未對普通用戶開放，甚至無法在常規應用列表中找到。只有通過特定的系統指令才能將其喚醒，這一細節表明其仍處于高度保密的開發階段，距離正式發布尚需時日。盡管如此，代碼中透露的功能模塊已足夠引人注目。
在功能設計上，這款應用將整合多項核心服務。用戶可以直觀查看設備的保修狀態，包括剩余保修期限和覆蓋范圍；內置的故障排除搜索欄能幫助用戶快速定位問題并獲取解決方案；維修成本預估功能則讓用戶在送修前對費用有清晰預期，避免不必要的經濟負擔。應用還支持在線預約線下服務中心，并實時追蹤售后理賠和維修進度，極大提升了服務透明度。
除了線下維修服務，三星還計劃將“三星會員”應用的硬件診斷功能集成其中，并接入Bixby語音助手和人工客服系統。這意味著用戶在遇到軟件問題時，可以先通過語音指令或遠程協助嘗試自行解決，無需立即前往服務中心，從而節省時間和精力。
不過，從目前的測試情況來看，這款應用仍處于基礎框架搭建階段。實測中發現，“詢問Bixby”和“申請維修”等關鍵按鈕尚未實現功能，應用引導頁請求日歷權限的行為也僅是占位測試。這些細節表明，三星還需要一段時間來完善應用的各項功能，確保其能夠穩定運行并提供優質的用戶體驗。
