2026年1月14日，“第十一屆天貓優品高端家電家居博覽會”在鄭州圓滿落幕。來自全國各地的1500余家天貓優品線下門店店主與超過100個家電家居品牌齊聚一堂，共同探討行業變革與未來發展。大會以“超店聚勢 全域零售”為核心主題，系統回顧了天貓優品在2025年的成果，并全面發布了2026年“全域零售”戰略下的高增速高質量增長路徑。

行業加速重塑，全域零售成破局關鍵

當前，家電家居行業正處于深度調整與轉型升級的關鍵階段。中國家用電器協會副理事長徐東生在會上指出，天貓優品等平臺通過“線上官旗國補+線下超萬家實體門店”的全域零售協同，不僅高效傳達了國家補貼政策，還顯著提升了消費轉化率，推動了渠道和服務體系的優化升級。

“面對存量市場的競爭格局，行業必須加快全渠道融合，提升服務水平，并積極擁抱AI等新技術，打造以消費者體驗為核心的零售生態?！毙鞏|生強調。

奧維云網總裁郭梅德則從消費者行為變化的角度進一步指出，家電行業正從“硬件銷售”向“情感與價值解決方案”轉變。企業需重構人貨場關系與金融鏈路，擁抱AI、全域零售與情感價值，實現線上線下融合，精準匹配高凈值用戶需求，助力品牌穿越周期、實現可持續增長。

構建五大引擎，推動優品高質量增長

天貓家享生活事業部負責人恩重，在會上系統闡述了2026年天貓在家電家居行業的戰略升級路徑。他表示，天貓優品正圍繞“價值創造、全域零售”展開全面升級。

依托天貓平臺7億家裝家電用戶基礎，以及3億高凈值用戶，天貓優品正通過五大核心引擎——高凈值用戶運營、線上線下融合、國補線上線下雙通道打通、淘寶閃購與政企購新渠道拓展、AI驅動的智能服務，構建“品牌-平臺-門店”三位一體的高質量增長生態。

同時，天貓正依托阿里AI能力，從“貨架電商”向“AI電商”演進，目標是“讓好商品找到對的人”。天貓優品線下門店將逐步接入AI選品建議、智能導購、用戶行為分析等工具，實現“數據驅動決策”。同時，26年將持續升級品牌新品、高端產品與只換不修服務，提升經營效率與用戶體驗。

打造零售優勢，目標增速最快質量最高

在2026年戰略藍圖中，天貓優品負責人驍捷強調，天貓優品明確轉向高質量發展路徑，不再單純追求規模擴張，而是致力于打造品牌增速最快、發展質量最高的零售渠道。天貓優品以“為用戶滿意、為門店賺錢、為品牌增長”為核心準則，推動零售本質從“賣貨”向“家生活解決方案”升級，全面重構人貨場關系。

過去一年，天貓優品以“信任、共生、躍遷”為關鍵詞，在用戶、門店、品牌與場域四個維度取得顯著突破：線上店鋪規模突破百億，365天只換不修服務覆蓋1200萬用戶大幅帶動復購增長，這一服務已成為區別于傳統渠道的核心競爭力，是推動“高客單、高復購、高口碑”增長的關鍵杠桿;系統性扶持門店，緩解資金壓力;高端商品銷售大幅增長，渠道結構持續優化;線上線下融合的新型全域零售場景快速鋪開，實現輕庫存、高效率的運營模式。

在2026戰略部署中，天貓優品負責人驍捷提出以“流量、場域、交易鏈路”三重突破為核心，推動門店向全域零售轉型。

流量端，天貓優品會通過數萬場線下活動、接入淘寶閃購、高德掃街榜、站外直播/種草及億元投流實現全域精準引流獲客;場域端，天貓優品已升級為線上線下協同的全域零售場域，形成雙向引流與數據閉環;交易鏈路端，通過“主體導購+云倉負賣+POS擔保+會員打通”等舉措，構建“好商品+好服務+好政策”的國補承接體系，全面推動門店全域零售升級。

天貓優品零售負責人汐揚表示，2026年天貓優品將以“門店網絡精細化場域升級、門店運營終端提效、門店經營能力系統化提升”三大策略，來構建全域零售運營模式，推動渠道向高質量全域零售轉型。2026年通過線上天貓優品官方旗艦店，線下萬家天貓優品門店，營銷優惠和會員權益互通，服務好億萬消費者。

面對行業周期性調整和消費升級，天貓優品以全域零售戰略為核心，引領家電家居行業進入“高質量、高服務、高效率”的全域零售新時代。未來，天貓優品將繼續深化與品牌及門店的多方合作，構建以用戶為中心的全域零售生態，助力行業穿越周期，實現高質量可持續增長。