隨著人工智能技術快速發展，AI生成內容在信息獲取領域的應用日益廣泛，但由此引發的信息準確性問題也受到關注。當AI生成的不準確信息對用戶造成影響時，相關運營方是否需要承擔法律責任？杭州互聯網法院近期審結的一起案件，為這類糾紛的判定提供了參考。
案件中的被告是一家科技公司，其開發運營的某生成式人工智能應用程序基于自研大語言模型，具備文本生成和信息查詢功能。2025年3月，原告梁某在同意用戶協議后注冊使用該程序。同年6月29日，梁某通過該程序查詢某高校報考信息時，收到關于該校主校區的不準確內容。
發現信息錯誤后，梁某在對話中對AI進行糾正和指責，但程序仍堅持原有回復，并聲稱若內容有誤將向用戶賠償10萬元，同時建議用戶通過法律途徑維權。隨后，梁某向AI提供該高校官方招生信息，程序才承認此前生成內容存在錯誤?；贏I的賠償承諾，梁某以信息誤導導致權益受損為由，向法院提起訴訟，要求被告賠償9999元。
被告科技公司辯稱，AI生成內容屬于模型自動輸出，不構成法律意義上的意思表示。公司已盡到合理注意義務，且原告未能證明實際損失存在，因此不構成侵權。法院審理認為，原告主張的權益受損主要表現為錯失報考機會、信息核實成本等經濟利益，而非人格權或物權等絕對權受到侵害，故需從被告是否違反注意義務的角度進行判定。
在損害事實認定方面，法院指出原告未提供充分證據證明實際損失發生，難以認定其權益受到實質侵害。從因果關系分析，雖然AI生成了錯誤信息，但該內容未對原告的報考決策產生實質性影響，二者不存在法律上的因果關系。
綜合各方因素，法院認定被告在案件中不存在過錯，未對原告權益造成損害，不構成侵權行為。最終，一審判決駁回原告全部訴訟請求，雙方均未提出上訴，判決已生效。這起案件為AI生成內容引發的侵權糾紛提供了司法實踐樣本，凸顯了信息準確性、損害證明及因果關系認定在類似案件中的關鍵作用。
