春節(jié)，是智能設(shè)備使用的高頻時(shí)段。視頻通話、影像記錄、線上娛樂、智能家居協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)……手機(jī)、平板、智慧屏、路由器等設(shè)備，承載著團(tuán)聚的每一份喜悅。然而，如果設(shè)備在假期出現(xiàn)意外狀況，用戶可能面臨官方服務(wù)難找、第三方小店維修響應(yīng)慢、收費(fèi)不透明等問題。

好在，華為自2019年起持續(xù)開展“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，截至2026年已陪伴8年，累計(jì)服務(wù)超960萬人次，用穩(wěn)定靠譜的官方服務(wù)，成為用戶春節(jié)維修的安心之選。今年，華為春節(jié)不打烊活動(dòng)如期而至。2月15日至2月23日(臘月二十八至正月初七)，全國(guó)超25000家華為零售店，1300余家華為服務(wù)店正常營(yíng)業(yè)，覆蓋維修、安裝、熱線多渠道服務(wù)支持，持續(xù)用高效、專業(yè)、親和的服務(wù)，陪伴用戶安心過大年。

更專業(yè)更靠譜，用官方服務(wù)更安心

用戶對(duì)服務(wù)的期待不僅是“能修”，更是“修得放心”。選擇華為官方服務(wù)，本質(zhì)上是選擇了確定性與安全感。

在專業(yè)能力上，第三方小店多是“半路出家”的維修人員，工具簡(jiǎn)陋、技術(shù)參差不齊，還常用來源不明的翻新件、劣質(zhì)件，不僅修后易復(fù)發(fā)故障，還可能埋下安全隱患。而華為服務(wù)具備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和維修工具，華為線下服務(wù)工程師超80%具備智能終端應(yīng)用維修師認(rèn)證，配合自動(dòng)化拆卸、壓合與檢測(cè)工具，實(shí)現(xiàn)高效高質(zhì)量維修;同時(shí)，華為官方服務(wù)所有維修均具有官方品質(zhì)保證，保障設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

在服務(wù)流程中，華為服務(wù)注重用戶隱私與過程透明。華為服務(wù)門店執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維修前工程師會(huì)主動(dòng)協(xié)助用戶開啟“維修模式”，對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行隔離保護(hù);維修過程中，透明維修間讓服務(wù)過程清晰可見，全程透明、安全、規(guī)范、放心，過程可見、操作可溯，徹底打消用戶顧慮。

在收費(fèi)方面，第三方常玩“低價(jià)引流、中途加價(jià)”的套路，春節(jié)更敢坐地起價(jià)，收費(fèi)毫無標(biāo)準(zhǔn)。華為官方服務(wù)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用構(gòu)成清晰明了，無任何隱性消費(fèi)，維修后提供正規(guī)發(fā)票與詳細(xì)報(bào)告，每一筆花費(fèi)都明明白白，讓用戶修得安心、花得放心。

多渠道覆蓋，守護(hù)用戶過好團(tuán)圓年

扎實(shí)的官方服務(wù)品質(zhì)之外，華為圍繞用戶春節(jié)期間的高頻需求，構(gòu)建了全方位的服務(wù)保障體系。

維修不打烊，覆蓋廣。全國(guó)1300余家華為服務(wù)店在春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不僅覆蓋一、二線城市，更深入到了全國(guó)眾多縣區(qū)。這意味著，即便用戶返鄉(xiāng)過年，也能在身邊找到官方服務(wù)店，享受同等標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)維修。此外，華為在部分核心城市持續(xù)提供上門維修服務(wù)，寄修服務(wù)也保持運(yùn)營(yíng)且雙向免物流費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶，安心維修。

安裝不打烊，響應(yīng)快。春節(jié)也是許多家庭“新年煥新家”的重要節(jié)點(diǎn)。華為智慧屏、智能門鎖、路由器(全屋WiFi)均提供上門安裝服務(wù)，用戶只需通過我的華為APP、華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)服務(wù)官網(wǎng)、華為終端客戶服務(wù)小程序或華為消費(fèi)者服務(wù)熱線950800預(yù)約，專業(yè)工程師便會(huì)按時(shí)上門進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試。

熱線不打烊，隨時(shí)在。春節(jié)期間，950800服務(wù)熱線也將保持7*24小時(shí)在線，無論是設(shè)備使用咨詢還是故障排查，專業(yè)的線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)將始終守候，隨時(shí)響應(yīng)，為用戶排憂解難。

特色活動(dòng)相伴，官方福利加碼更貼心

春節(jié)期間，華為還同步推出新春特色活動(dòng)機(jī)制，為用戶帶去實(shí)用又暖心的服務(wù)權(quán)益。

參加“跨歲有禮“活動(dòng)，用戶到店完成維修后，通過社交平臺(tái)分享服務(wù)體驗(yàn)，即有機(jī)會(huì)獲得新春禮品;與此同時(shí)，在“華為感恩回饋季”(2月1日至3月3日)期間，用戶可享受免費(fèi)設(shè)備清潔保養(yǎng)、軟件升級(jí)及貼膜等服務(wù)。對(duì)于部分產(chǎn)品，若在保修期滿后一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)非人為性能故障，還可享受免費(fèi)維修服務(wù)。

這些豐富的活動(dòng)機(jī)制，都能讓用戶的春節(jié)數(shù)字生活多一份從容、多一份溫暖。

結(jié)語

八年的陪伴，不僅是華為服務(wù)高效、專業(yè)、親和的具象呈現(xiàn)，更是品牌“以消費(fèi)者為中心”理念的溫暖踐行。在團(tuán)聚祥和的新春佳節(jié)，華為服務(wù)選擇做那個(gè)默默守護(hù)的靠譜伙伴。它用專業(yè)的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)的流程以及全國(guó)廣覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓科技產(chǎn)品的使用沒有后顧之憂，守護(hù)用戶的團(tuán)圓時(shí)光。這個(gè)春節(jié)，如果你手中的華為設(shè)備遇到了意外狀況，或者僅僅是想給設(shè)備做個(gè)清潔保養(yǎng)，都可以找到華為服務(wù)店，讓團(tuán)圓時(shí)光多一份專業(yè)、可靠的保障。

華為春節(jié)不打烊，選擇官方服務(wù)更安心。讓我們把瑣碎交給專業(yè)，把安心留給家人，盡情享受溫暖幸福年。