春節(jié),是智能設(shè)備使用的高頻時(shí)段。視頻通話、影像記錄、線上娛樂、智能家居協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)……手機(jī)、平板、智慧屏、路由器等設(shè)備,承載著團(tuán)聚的每一份喜悅。然而,如果設(shè)備在假期出現(xiàn)意外狀況,用戶可能面臨官方服務(wù)難找、第三方小店維修響應(yīng)慢、收費(fèi)不透明等問題。
好在,華為自2019年起持續(xù)開展“春節(jié)不打烊”活動(dòng),截至2026年已陪伴8年,累計(jì)服務(wù)超960萬人次,用穩(wěn)定靠譜的官方服務(wù),成為用戶春節(jié)維修的安心之選。今年,華為春節(jié)不打烊活動(dòng)如期而至。2月15日至2月23日(臘月二十八至正月初七),全國(guó)超25000家華為零售店,1300余家華為服務(wù)店正常營(yíng)業(yè),覆蓋維修、安裝、熱線多渠道服務(wù)支持,持續(xù)用高效、專業(yè)、親和的服務(wù),陪伴用戶安心過大年。

更專業(yè)更靠譜,用官方服務(wù)更安心
用戶對(duì)服務(wù)的期待不僅是“能修”,更是“修得放心”。選擇華為官方服務(wù),本質(zhì)上是選擇了確定性與安全感。
在專業(yè)能力上,第三方小店多是“半路出家”的維修人員,工具簡(jiǎn)陋、技術(shù)參差不齊,還常用來源不明的翻新件、劣質(zhì)件,不僅修后易復(fù)發(fā)故障,還可能埋下安全隱患。而華為服務(wù)具備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和維修工具,華為線下服務(wù)工程師超80%具備智能終端應(yīng)用維修師認(rèn)證,配合自動(dòng)化拆卸、壓合與檢測(cè)工具,實(shí)現(xiàn)高效高質(zhì)量維修;同時(shí),華為官方服務(wù)所有維修均具有官方品質(zhì)保證,保障設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

在服務(wù)流程中,華為服務(wù)注重用戶隱私與過程透明。華為服務(wù)門店執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),維修前工程師會(huì)主動(dòng)協(xié)助用戶開啟“維修模式”,對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行隔離保護(hù);維修過程中,透明維修間讓服務(wù)過程清晰可見,全程透明、安全、規(guī)范、放心,過程可見、操作可溯,徹底打消用戶顧慮。
在收費(fèi)方面,第三方常玩“低價(jià)引流、中途加價(jià)”的套路,春節(jié)更敢坐地起價(jià),收費(fèi)毫無標(biāo)準(zhǔn)。華為官方服務(wù)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),費(fèi)用構(gòu)成清晰明了,無任何隱性消費(fèi),維修后提供正規(guī)發(fā)票與詳細(xì)報(bào)告,每一筆花費(fèi)都明明白白,讓用戶修得安心、花得放心。

多渠道覆蓋,守護(hù)用戶過好團(tuán)圓年
扎實(shí)的官方服務(wù)品質(zhì)之外,華為圍繞用戶春節(jié)期間的高頻需求,構(gòu)建了全方位的服務(wù)保障體系。
維修不打烊,覆蓋廣。全國(guó)1300余家華為服務(wù)店在春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不僅覆蓋一、二線城市,更深入到了全國(guó)眾多縣區(qū)。這意味著,即便用戶返鄉(xiāng)過年,也能在身邊找到官方服務(wù)店,享受同等標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)維修。此外,華為在部分核心城市持續(xù)提供上門維修服務(wù),寄修服務(wù)也保持運(yùn)營(yíng)且雙向免物流費(fèi),真正實(shí)現(xiàn)足不出戶,安心維修。
安裝不打烊,響應(yīng)快。春節(jié)也是許多家庭“新年煥新家”的重要節(jié)點(diǎn)。華為智慧屏、智能門鎖、路由器(全屋WiFi)均提供上門安裝服務(wù),用戶只需通過我的華為APP、華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)服務(wù)官網(wǎng)、華為終端客戶服務(wù)小程序或華為消費(fèi)者服務(wù)熱線950800預(yù)約,專業(yè)工程師便會(huì)按時(shí)上門進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試。
熱線不打烊,隨時(shí)在。春節(jié)期間,950800服務(wù)熱線也將保持7*24小時(shí)在線,無論是設(shè)備使用咨詢還是故障排查,專業(yè)的線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)將始終守候,隨時(shí)響應(yīng),為用戶排憂解難。
特色活動(dòng)相伴,官方福利加碼更貼心
春節(jié)期間,華為還同步推出新春特色活動(dòng)機(jī)制,為用戶帶去實(shí)用又暖心的服務(wù)權(quán)益。
參加“跨歲有禮“活動(dòng),用戶到店完成維修后,通過社交平臺(tái)分享服務(wù)體驗(yàn),即有機(jī)會(huì)獲得新春禮品;與此同時(shí),在“華為感恩回饋季”(2月1日至3月3日)期間,用戶可享受免費(fèi)設(shè)備清潔保養(yǎng)、軟件升級(jí)及貼膜等服務(wù)。對(duì)于部分產(chǎn)品,若在保修期滿后一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)非人為性能故障,還可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
這些豐富的活動(dòng)機(jī)制,都能讓用戶的春節(jié)數(shù)字生活多一份從容、多一份溫暖。
結(jié)語
八年的陪伴,不僅是華為服務(wù)高效、專業(yè)、親和的具象呈現(xiàn),更是品牌“以消費(fèi)者為中心”理念的溫暖踐行。在團(tuán)聚祥和的新春佳節(jié),華為服務(wù)選擇做那個(gè)默默守護(hù)的靠譜伙伴。它用專業(yè)的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)的流程以及全國(guó)廣覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓科技產(chǎn)品的使用沒有后顧之憂,守護(hù)用戶的團(tuán)圓時(shí)光。這個(gè)春節(jié),如果你手中的華為設(shè)備遇到了意外狀況,或者僅僅是想給設(shè)備做個(gè)清潔保養(yǎng),都可以找到華為服務(wù)店,讓團(tuán)圓時(shí)光多一份專業(yè)、可靠的保障。

華為春節(jié)不打烊,選擇官方服務(wù)更安心。讓我們把瑣碎交給專業(yè),把安心留給家人,盡情享受溫暖幸福年。











