2月13日 消息:針對用戶集中關注的售后服務與新春運營安排，小米汽車近日通過官方渠道發布詳細說明。
關于首代SU7停產后維修保養的擔憂，小米明確表示將持續提供全生命周期服務支持，已儲備足夠覆蓋未來10年以上的原廠配件，并確保供應商產能穩定，徹底消除用戶后顧之憂。
數據顯示，自2024年4月啟動交付至2026年2月，首代SU7累計交付量突破38.1萬輛。小米汽車售后服務負責人強調，即便產品迭代也不會影響既有車主權益，企業已建立數字化備件管理系統，可實時監控全國倉儲動態，確保維修響應時效。
春節服務保障方面，小米汽車宣布全國275家服務中心春節期間正常運營，覆蓋158個城市，提供包括機電維修、移動上門服務等在內的12項快速修復項目。針對節日期間可能發生的事故車輛，企業特別開通綠色通道，承諾節后第一時間啟動定損維修流程。線上服務平臺則保持7×24小時在線，通過智能客服與人工坐席協同機制，確保用戶咨詢即時響應。
