江蘇南京的孫女士是位資深旅行愛好者，往年春節(jié)訂機票總要反復(fù)比價多個平臺，今年她只需向阿里千問應(yīng)用程序提出需求：“2月18日或19日出發(fā)，南京往返三亞，兩大一小停留4天”，系統(tǒng)便自動分析春運票價走勢，迅速推薦多個航班組合方案。這種“一句話下單”的智能服務(wù)，正成為春節(jié)消費市場的新潮流。

春節(jié)前夕，人工智能下單模式迎來爆發(fā)式增長。2月6日當(dāng)天，千問平臺在9小時內(nèi)處理了1000萬筆訂單，所有交易均通過自然語言指令完成。從消費決策到支付履約，人工智能全程介入，徹底改變了傳統(tǒng)電商模式。淘天集團研究中心主任徐飛指出，平臺服務(wù)已從“被動推薦”升級為“主動理解"，通過深度學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，實現(xiàn)精準(zhǔn)需求匹配。

在民生服務(wù)領(lǐng)域，人工智能助手展現(xiàn)出強大實力。浙江杭州的林先生通過千問平臺咨詢護照辦理流程，系統(tǒng)不僅列出所需材料清單，還直接跳轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)入口。目前該平臺已接入50項政務(wù)服務(wù)，包括簽證申請、公積金查詢等高頻事項。教育場景中，AI助手能像真人教師般分步講解知識點，支持隨時打斷提問；財務(wù)領(lǐng)域則可自動識別近百種格式的電子發(fā)票，生成標(biāo)準(zhǔn)化報表。

阿里巴巴智能信息事業(yè)群總裁吳嘉透露，千問在應(yīng)用開發(fā)、辦公輔助、市場調(diào)研等復(fù)雜任務(wù)中取得突破性進展。"一句話建網(wǎng)站""智能生成報告"等功能，將用戶從重復(fù)性工作中解放出來。數(shù)據(jù)顯示，該平臺C端月活躍用戶已突破1億，成為全球增速最快的人工智能應(yīng)用之一。截至2025年12月，我國生成式人工智能用戶規(guī)模達6.02億，較上年增長141.7%。

技術(shù)突破的背后是持續(xù)的研發(fā)投入。阿里巴巴近十年累計科研投入超千億元，千問模型衍生版本已突破20萬個，全球下載量超過10億次。商務(wù)部研究院副研究員洪勇分析，具備產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和生態(tài)優(yōu)勢的企業(yè)，將在人工智能競爭中占據(jù)先機。千問產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭嗣壽表示，未來將持續(xù)深化技術(shù)落地，讓智能服務(wù)滲透到衣食住行等各個場景。