OpenAI近期公布了其在心理健康支持領域的最新動態，同時披露了相關法律訴訟的進展情況。作為全球廣受歡迎的人工智能工具，ChatGPT目前每周服務超過9億用戶，應用場景涵蓋技能學習、醫療信息查詢等多個領域。為保障用戶安全，公司持續加大技術投入，構建多層次防護體系。
針對未成年人保護，OpenAI自2025年9月推出家長控制功能后，已收到家庭用戶的積極反饋。目前正在開發的"可信聯系人"功能將進一步強化安全機制——成年用戶可指定緊急聯系人，當系統檢測到用戶可能面臨情緒危機時，將自動向指定聯系人發送提醒。家長通過現有家長控制功能，已能實時接收青少年的使用安全通知。
技術優化方面，研發團隊正通過模擬長期心理健康對話場景，完善風險識別模型。新引入的評估體系能夠更精準地捕捉潛在情緒困擾信號，并優化敏感場景下的回應策略。公司承諾將在未來數周內公布更多技術改進細節，包括對話引導機制和現實支持資源對接方案。
法律層面出現重要進展，美國聯邦法院已將多起涉及ChatGPT心理健康服務的訴訟合并至加州統一審理程序。協調法官的遴選工作正在進行中，原告方透露后續可能追加更多訴訟。OpenAI法律團隊強調，案件處理將嚴格遵循四大原則：基于事實調查、尊重個體差異、嚴守隱私保護、堅持技術迭代與司法程序并行。
公司發言人特別指出，司法程序具有周期長、證據審查嚴格的特點，呼吁公眾在案件審理期間保持理性，避免對尚未定論的事實進行主觀判斷。針對受事件影響的用戶群體，OpenAI表示將持續與臨床心理專家合作，重點提升系統在情緒識別、對話緩和及現實援助引導等方面的能力。
