3月16日消息，澳大利亞AI咨詢公司Cloudwerx宣布正式加入OpenAI的服務合作伙伴計劃。在此之前，Cloudwerx已經是Salesforce和Snowflake的合作伙伴，這次加入OpenAI的生態，意味著它在企業級AI落地這條賽道上又拿到了一張關鍵入場券。
OpenAI的服務合作伙伴計劃，簡單來說就是把一批有能力的咨詢公司聚集起來，幫助各類組織把OpenAI的模型和API真正用到業務環境里去。Cloudwerx表示，之所以能加入這個計劃，靠的是它在設計、部署和治理基于OpenAI技術的AI Agent系統方面積累的實戰經驗。
AI Agent不是一個簡單的聊天機器人，而是一種能夠調用各種工具和工作流、自主完成多步驟任務的AI系統。過去一兩年里，企業對這類系統的興趣急劇升溫，原因也很現實：大家已經玩夠了概念驗證和試點項目，現在想知道的是，怎么把AI真正接入生產環境，而且要有監控、有管控、有明確的責任歸屬。
Cloudwerx把這個趨勢描述為從"做實驗"到"上生產"的轉變。越來越多的客戶找上門來，要的不是一個漂亮的demo，而是一套能在真實業務場景中跑起來的AI系統。
Cloudwerx的業務覆蓋客戶體驗、數據平臺和運營系統等多個領域，核心能力在于系統集成和數字化轉型。它的打法很明確：把OpenAI的模型嵌入到客戶已有的Salesforce和Snowflake環境里，從第一天就把評估機制、數據遙測和治理框架設計好，而不是等系統上線之后再亡羊補牢。
Cloudwerx的COO兼數據與AI負責人布倫丹·康諾利表示："我們從來不做那種追熱點的概念項目。我們用OpenAI的模型來驅動真正的AI Agent系統，跟Salesforce和Snowflake深度集成，評估、遙測和治理從第一天就內建其中。加入OpenAI的合作伙伴計劃，驗證了我們一直在踐行的務實路線。"
技術架構上，Cloudwerx的方案是一個組合拳：OpenAI的大模型負責智能推理，Salesforce Customer 360負責客戶數據，Snowflake的AI數據云負責數據底座。對于很多企業客戶來說，AI落地最大的顧慮不是模型夠不夠強，而是數據安全、審計合規和運營風險。把AI能力嵌入到企業已有的數據治理體系里，恰好解決了這個痛點。
Cloudwerx還推出了自研的Tesseract系統和一套模塊化的多Agent架構。這個思路的核心在于可復用性：把經過驗證的提示詞模板和工具調用模式沉淀下來，在不同的部署場景中重復使用，同時對Agent在不同環境下的行為保持嚴格管控。Cloudwerx的AI Agent負責人賈基·斯普羅特表示，他們把Agent當成工程系統來對待，而不是聊天界面或黑盒子。"理解大語言模型到底是怎么工作的，意味著你需要為正確的行為提供正確的上下文。我們的架構允許我們構建一次、有目的地復用，并通過嚴格的評估持續改進，同時始終讓業務中的人處于核心位置。"
這次合作也是Cloudwerx持續擴張AI業務的一部分。2024年，公司收購了數據與AI咨詢公司Lightfold。過去兩年里，Cloudwerx圍繞生成式AI的咨詢和交付業務一直在快速增長。Lightfold的前CEO、現任Cloudwerx首席戰略與創新官約翰·科斯格羅夫表示，模型能力的飛速進步正在改變企業的規劃方式。"對大多數人來說，真正理解指數級變化有多快是很難的，讓一家企業為此做好準備則更難。但這正是我們的使命。在我們這么多年的測試和研究中，從來沒有像現在這樣興奮過。現在我們的工作是幫客戶在這個前沿陣地上找到自己的路。"
Cloudwerx表示，接下來會繼續在亞太地區加大對AI Agent業務的投入，重點放在跟企業現有平臺和治理流程深度融合的生產級部署上。
