亞馬遜正將配送速度的競(jìng)爭(zhēng)推向新高度，以直接回?fù)魜碜晕譅柆數(shù)葘?duì)手的電商壓力。

據(jù)路透社報(bào)道，亞馬遜周二宣布，在美國多個(gè)城市正式推出1小時(shí)和3小時(shí)送達(dá)服務(wù)，覆蓋洛杉磯、芝加哥等主要都會(huì)區(qū)及博伊西等中小城市。

該服務(wù)涵蓋逾9萬種商品，額外收費(fèi)向Prime會(huì)員和非會(huì)員同步開放。亞馬遜全球運(yùn)營高級(jí)副總裁Udit Madan表示，公司希望借助現(xiàn)有運(yùn)營專長(zhǎng)和配送網(wǎng)絡(luò)，為Prime會(huì)員創(chuàng)造更多價(jià)值。

此舉矛頭直指沃爾瑪——后者依托龐大的實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)，已公開宣稱可在3小時(shí)內(nèi)覆蓋全美95%的家庭配送需求。

與此同時(shí)，Instacart、DoorDash和Uber Eats等即時(shí)配送平臺(tái)也在加快布局，美國快速電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局正在全面重塑，對(duì)相關(guān)行業(yè)參與者的市場(chǎng)份額構(gòu)成持續(xù)壓力。

服務(wù)細(xì)節(jié)：逾9萬種商品，附加費(fèi)用分級(jí)定價(jià)

亞馬遜表示，3小時(shí)送達(dá)服務(wù)已在全美約2000個(gè)城市和城鎮(zhèn)上線，1小時(shí)送達(dá)則覆蓋其中數(shù)百個(gè)區(qū)域。可配送商品包括日用雜貨、清潔用品、非處方藥、服裝及玩具等品類，生鮮食品在部分地區(qū)同樣可選。

在定價(jià)方面，Prime會(huì)員使用1小時(shí)送達(dá)須額外支付9.99美元，3小時(shí)送達(dá)額外收費(fèi)4.99美元；非Prime會(huì)員的對(duì)應(yīng)費(fèi)用則分別為19.99美元和14.99美元。

為保障超快配送的履約效率，亞馬遜在現(xiàn)有當(dāng)日達(dá)配送中心內(nèi)專門設(shè)立了處理上述訂單的獨(dú)立工作站，并引入黃色專屬標(biāo)簽用于快速識(shí)別包裹，同時(shí)對(duì)站內(nèi)指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行了更新，以便配送人員高效分揀。

在購物界面上，亞馬遜新增了專屬入口頁面，用戶可在搜索結(jié)果中直接篩選1小時(shí)或3小時(shí)可達(dá)的商品，也可通過其"getitfast"專頁查詢相關(guān)選項(xiàng)。

歷史沿革：從兩日達(dá)到分鐘級(jí)，速度競(jìng)賽二十年

亞馬遜對(duì)配送速度的追求由來已久。2005年，公司隨Prime會(huì)員計(jì)劃推出免費(fèi)兩日達(dá)服務(wù)，此后持續(xù)加碼。2019年將標(biāo)準(zhǔn)從兩日壓縮至次日，近年來又大力擴(kuò)展當(dāng)日達(dá)覆蓋范圍，后者通常可在數(shù)小時(shí)內(nèi)完成配送。

在超快配送領(lǐng)域，亞馬遜過去多年間進(jìn)行了多次嘗試，結(jié)果不一。2021年，公司關(guān)閉了獨(dú)立運(yùn)營的Prime Now快速配送服務(wù)；2024年，一項(xiàng)承諾從商場(chǎng)及實(shí)體零售商處快速配送的服務(wù)也宣告停止。

亞馬遜旗下"Amazon Now"項(xiàng)目仍在推進(jìn)——該項(xiàng)目主打30分鐘內(nèi)送達(dá)日用必需品和生鮮食品，目前正在西雅圖、費(fèi)城及阿聯(lián)酋、印度、巴西、墨西哥等國際市場(chǎng)進(jìn)行試點(diǎn)。

亞馬遜已深耕無人機(jī)配送逾十年，初期在兩個(gè)小型測(cè)試市場(chǎng)落地，目前已擴(kuò)展至多個(gè)城市。Madan在聲明中表示："Prime推出二十年后，我們依然在持續(xù)創(chuàng)新，讓配送速度更快，同時(shí)保持亞馬遜一貫的低價(jià)和豐富選品。"

競(jìng)爭(zhēng)壓力：沃爾瑪領(lǐng)跑，即時(shí)配送平臺(tái)群起追趕

亞馬遜此番提速，是對(duì)日益激烈的美國快送市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的直接回應(yīng)。沃爾瑪憑借遍布全美的實(shí)體門店資源，在配送時(shí)效上形成了獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，并以覆蓋全美95%家庭的3小時(shí)內(nèi)送達(dá)能力作為核心競(jìng)爭(zhēng)籌碼，對(duì)亞馬遜形成直接壓力。

在更廣泛的市場(chǎng)層面，Instacart、DoorDash和Uber Eats等快速商務(wù)平臺(tái)正在與越來越多的零售商合作，將即時(shí)配送能力延伸至生鮮之外的更多品類，進(jìn)一步壓縮了亞馬遜的差異化空間。

亞馬遜表示，公司預(yù)計(jì)將在未來數(shù)月內(nèi)，將1小時(shí)和3小時(shí)送達(dá)服務(wù)擴(kuò)展至更多地區(qū)。此次擴(kuò)張依托其現(xiàn)有的當(dāng)日達(dá)配送網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)，體現(xiàn)出公司將存量基礎(chǔ)設(shè)施向更高時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的戰(zhàn)略方向。

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