近日，真我（realme）官方正式對外宣布，將在中國大陸地區啟動售后服務體系的戰略調整，逐步整合至OPPO服務體系。這一舉措源于realme作為OPPO子品牌的定位回歸，旨在通過資源協同優化，為用戶提供更高效、便捷的售后保障。
根據官方公布的過渡方案，即日起至3月31日期間，realme原有服務渠道將繼續保持運營，同時通過多渠道引導用戶逐步遷移至OPPO服務入口。這一過渡期設置旨在確保用戶服務體驗的平穩銜接，避免因體系切換造成服務中斷或流程混亂。
針對消費者關注的退換貨問題，官方明確表示，在過渡期內通過realme官方商城購買產品的用戶，仍可通過原購買渠道正常辦理退換貨業務。自2026年4月1日起，realme在中國大陸市場（不含港澳臺地區）銷售的手機、平板、電腦及IoT等全品類產品，將全面納入OPPO服務網絡覆蓋范圍，由OPPO授權服務中心提供統一售后服務。
此次服務體系整合是realme與OPPO深化戰略協同的重要舉措。通過共享OPPO成熟的售后服務網絡，realme用戶將獲得覆蓋更廣、響應更快的服務支持，同時有助于提升整體運營效率，為消費者創造更大價值。
