中國互聯網協會近日正式發布《互聯網平臺價格行為自律倡議》,針對當前互聯網平臺價格管理中的突出問題,提出七項具體規范要求,旨在推動行業健康有序發展,維護消費者和經營者的合法權益。
根據倡議內容,平臺經營者需嚴格遵守法律法規,遵循公平誠信原則,切實保障交易相對人的知情權、自主選擇權和公平交易權。在定價管理方面,平臺應尊重平臺內經營者的自主定價權,不得強制要求"全網最低價"或開通"自動跟價"功能,避免對價格形成進行不當干預。同時,平臺內經營者也應依法行使定價權,確保價格合理、收費透明。
在價格公示方面,倡議明確要求實行明碼標價制度。經營者需真實、清晰地標示商品和服務的價格及相關信息,不得在標價之外加價收費。對于規格、等級等影響價格的關鍵信息,必須做到質價相符。開展促銷活動時,應當如實說明活動規則,嚴禁通過虛假或引人誤解的價格手段誤導消費者。
針對市場競爭秩序,倡議堅決反對低價傾銷行為。明確禁止經營者為排擠競爭對手或獨占市場,以低于成本的價格銷售商品或提供服務。同時要求平臺經營者不得強制或變相強制平臺內經營者參與低價競爭,維護正常的生產經營秩序。
在技術運用層面,倡議對算法定價提出規范要求。強調不得在消費者不知情的情況下,利用數據和算法對同一商品或服務實施不合理的差異化定價。這一規定旨在防止"大數據殺熟"等損害消費者權益的行為發生。
為維護市場公平競爭,倡議還明確禁止價格串通行為。要求經營者不得相互串通操縱市場價格,損害其他經營者或消費者合法權益。平臺經營者需建立健全內部價格管理制度,對發現的違規行為及時采取處理措施。
在消費者權益保護方面,倡議特別關注自動續費和搭售行為。要求經營者在提供免密支付、搭售商品、自動續期等服務時,必須以顯著方式提示消費者,并提供便捷的取消途徑。這一規定針對當前互聯網服務中常見的"默認勾選""續費難取消"等問題提出了具體規范。











