曾經(jīng)，像電影《鋼鐵俠》中“賈維斯”那樣僅憑語(yǔ)音指令就能操控一切的場(chǎng)景，還只是科幻電影里的想象。如今，這一設(shè)想已照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。一款名為千問的App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，用戶通過(guò)語(yǔ)音指令就能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣、購(gòu)物、訂機(jī)票等一系列AI購(gòu)物功能，且已向所有用戶開放測(cè)試。

在實(shí)際體驗(yàn)中，記者發(fā)現(xiàn)只需對(duì)著千問App說(shuō)一句“幫我點(diǎn)一杯奶茶”，就能在淘寶閃購(gòu)App中生成訂單，并通過(guò)支付寶完成支付，真正實(shí)現(xiàn)了“動(dòng)口不動(dòng)手”的便捷購(gòu)物。整個(gè)過(guò)程無(wú)需跳轉(zhuǎn)到其他應(yīng)用，在千問對(duì)話界面內(nèi)就能完成，從需求提出到交易完成，僅需半分鐘。

在傳統(tǒng)外賣場(chǎng)景中，用戶需要手動(dòng)在多家店鋪間切換，挑選商品、比價(jià)、湊滿減，過(guò)程繁瑣。而在千問App里，這一情況發(fā)生了改變。當(dāng)記者說(shuō)出“幫我點(diǎn)杯咖啡”后，千問App基于高德地圖定位、淘寶閃購(gòu)商家數(shù)據(jù)以及用戶歷史偏好，智能推薦了附近合適的咖啡選項(xiàng)，還提供了多項(xiàng)備選。面對(duì)“去冰”“加糖”等復(fù)雜需求，它也能準(zhǔn)確理解并完成點(diǎn)單。選定咖啡后，支付寶付款頁(yè)面隨即彈出。

除了AI點(diǎn)外賣，千問App還打通了阿里生態(tài)內(nèi)的多個(gè)服務(wù)。無(wú)論是購(gòu)物、訂機(jī)票酒店、寫報(bào)告、做網(wǎng)頁(yè)，還是打電話訂餐廳，都能通過(guò)一句話完成。例如，它能接入高德掃街榜，實(shí)現(xiàn)“AI打電話訂餐廳”功能；接入飛豬后，可智能規(guī)劃旅行計(jì)劃，幫用戶訂機(jī)票、酒店、門票，推薦更符合需求的訂單，一鍵即可預(yù)定。

千問C端事業(yè)群總裁吳嘉在發(fā)布會(huì)上表示，在消費(fèi)場(chǎng)景中，互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷信息繁雜。訓(xùn)練模型的理解分辨能力至關(guān)重要。千問App不僅依靠世界知識(shí)，還利用阿里巴巴獨(dú)特的交易數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)增強(qiáng)模型，以保障AI購(gòu)物功能的客觀和準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)顯示，上線僅兩個(gè)月，千問App月活用戶已突破1億。

有業(yè)內(nèi)人士分析，千問App全面接入淘寶閃購(gòu)，并深度整合餓了么、高德、飛豬、支付寶等本地生活服務(wù)能力，并非簡(jiǎn)單的功能疊加，而是釋放出一個(gè)重要信號(hào)：本地生活賽道的主戰(zhàn)場(chǎng)正在從“流量爭(zhēng)奪”轉(zhuǎn)向“智能競(jìng)賽”。

此前，外賣與本地生活平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)核心集中在補(bǔ)貼、騎手運(yùn)力、商戶覆蓋和用戶時(shí)長(zhǎng)等方面，本質(zhì)上是“資源軍備賽”。但隨著市場(chǎng)趨于飽和、用戶增長(zhǎng)見頂，單純靠燒錢換規(guī)模的內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)模式難以為繼。千問的入局，以大模型為引擎、阿里生態(tài)為底座，首次將“理解用戶意圖—匹配最優(yōu)服務(wù)—完成閉環(huán)交易”的全鏈路壓縮至幾秒之內(nèi)，真正實(shí)現(xiàn)了“需求即服務(wù)”。這意味著未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將聚焦于誰(shuí)更懂用戶。

以千問為代表的AI智能體，通過(guò)日常對(duì)話、多模態(tài)交互，能夠持續(xù)學(xué)習(xí)用戶的深層偏好、實(shí)時(shí)情境乃至未言明的潛在需求。比如，當(dāng)用戶說(shuō)“今天嗓子不太舒服”，千問App就能過(guò)濾辣味菜品，并建議搭配潤(rùn)喉的冰糖雪梨。

通過(guò)“淘寶閃購(gòu) + AI”的組合，阿里在本地生活賽道主動(dòng)切換競(jìng)爭(zhēng)維度，不再與對(duì)手在補(bǔ)貼大戰(zhàn)、騎手調(diào)度、地推掃街等傳統(tǒng)戰(zhàn)場(chǎng)上進(jìn)行消耗式對(duì)抗，而是以技術(shù)能力、生態(tài)協(xié)同為方向，開啟了一個(gè)更高維、更可持續(xù)、更具壁壘的新賽局。

值得注意的是，在海外市場(chǎng)，四天前谷歌剛剛宣布與沃爾瑪?shù)攘闶凵踢_(dá)成AI購(gòu)物合作計(jì)劃，但目前尚未上線。在這個(gè)賽道上，阿里搶先一步，成為全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)多品類AI購(gòu)物功能的科技公司。