三星電子聯席CEO兼設備體驗部門負責人盧泰文近日在《華爾街日報》發表署名文章，系統闡述了對人工智能技術發展的核心判斷。他指出，當前行業對AI的認知正經歷關鍵轉折——從單純追求技術參數轉向關注實際用戶體驗，這一轉變標志著AI產業進入以價值創造為導向的新階段。

這位高管援引科技領域著名的"阿馬拉定律"分析現狀：人們往往在技術初期過度樂觀，卻在長期發展中低估其潛力。他觀察到，經過數年的技術探索，AI領域已突破"能力神話"階段，企業開始將重心轉向如何讓技術真正融入日常生活。盧泰文特別強調，AI的終極價值不在于模型規模或測試分數，而在于能否解決普通人的實際問題。

在具體應用場景方面，他列舉了家庭日程管理、多語言信息處理、嘈雜環境通話等日常需求，認為這些看似平凡的場景恰恰是AI技術落地的關鍵。真正的突破應當體現在"無感化"服務上——當系統能準確理解用戶所處情境，并以自然方式提供幫助時，才能建立持續信任關系。這種理念與當前部分企業追求的"技術炫技"形成鮮明對比。

針對AI產品設計，盧泰文提出三項原則性框架：首先是"廣泛可達性"，要求技術突破專業壁壘，讓不同技術背景的用戶都能平等使用；其次是"零學習成本"，強調交互設計應符合人類直覺，避免增加額外操作負擔；最后是"系統可信度"，涉及數據安全、隱私保護及行為一致性等基礎保障。這些原則直指當前AI應用中存在的"可用性陷阱"問題。

文章特別對行業盛行的"性能競賽"提出批判。盧泰文明確表示，基準測試分數不能作為衡量AI成敗的標準，用戶是否愿意形成日常依賴才是關鍵指標。這種觀點反映了三星在AI戰略上的差異化定位——相比追求技術指標突破，更注重構建可持續的用戶生態體系。