ServiceNow與人工智能企業(yè)Anthropic的合作正在邁向新階段，雙方計劃將Claude大模型深度融入企業(yè)級產(chǎn)品體系。根據(jù)內(nèi)部備忘錄披露的信息，這項技術整合將率先應用于Build Agent工具開發(fā)，使非技術人員也能通過自然語言指令快速構建軟件應用和工作流程。

公司首席運營官Amit Zavery在接受科技媒體采訪時特別強調(diào)，Claude的代碼生成能力在同類產(chǎn)品中具有顯著優(yōu)勢。這項技術不僅被定位為安全可控的AI層，更將嚴格遵循企業(yè)級數(shù)據(jù)合規(guī)標準，在既定的監(jiān)控框架內(nèi)運行。針對生命科學和醫(yī)療健康等垂直領域，雙方正在開發(fā)行業(yè)專屬解決方案。

合作模式突破傳統(tǒng)技術采購框架，Anthropic團隊將深度參與ServiceNow的產(chǎn)品迭代過程。Zavery透露："我們建立的是協(xié)同創(chuàng)新機制，雙方工程師共同解決實際業(yè)務問題，這種合作深度遠超簡單的模型調(diào)用。"不過企業(yè)客戶仍保留模型選擇權，可根據(jù)需求切換不同技術供應商的服務。

資本市場的積極反饋印證了技術合作的市場價值。近期融資活動顯示，Anthropic的企業(yè)級AI解決方案需求激增，推動其估值攀升至3500億美元量級。這種技術商業(yè)化進程與ServiceNow的轉型戰(zhàn)略形成共振——自2022年末以來，該公司股價累計漲幅超過190%，主要受益于企業(yè)自動化需求的爆發(fā)式增長。

行業(yè)格局正在發(fā)生微妙變化。2025年軟件行業(yè)投資情緒出現(xiàn)轉折，華爾街開始形成新共識：人工智能可能重構傳統(tǒng)軟件生態(tài)。在這種背景下，ServiceNow通過戰(zhàn)略結盟展現(xiàn)技術適配能力，Zavery指出："每次技術革命都伴隨行業(yè)洗牌，但AI在我們專注的領域是賦能工具而非替代品。這正是頂級AI供應商爭相與我們合作的原因。"

當前合作已顯現(xiàn)協(xié)同效應。OpenAI、谷歌等科技巨頭均將ServiceNow視為重要技術伙伴，這種多方協(xié)作模式正在重塑企業(yè)服務市場格局。客戶采購決策時，更傾向于選擇具備跨平臺整合能力的解決方案，而非單一技術產(chǎn)品。