鴻蒙智行近日宣布啟動“春節(jié)安心行”專項服務(wù)計劃，在傳統(tǒng)新春佳節(jié)期間為用戶提供全方位出行保障。該活動將覆蓋整個春節(jié)假期及節(jié)后返程高峰期，通過多維度服務(wù)舉措確保用戶出行無憂。

根據(jù)活動安排，2月4日至3月3日期間，全國范圍內(nèi)的鴻蒙智行用戶均可享受三大核心服務(wù)：專業(yè)團隊將提供車輛全面檢測服務(wù)，重點排查電池系統(tǒng)、制動裝置等關(guān)鍵部件；全天候道路救援體系覆蓋城市道路與高速公路，確保突發(fā)狀況下30分鐘內(nèi)響應(yīng)；針對長途出行需求，品牌聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴增設(shè)移動補能站，并在主要交通樞紐部署快速充電設(shè)備。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局方面，鴻蒙智行已在全國287個城市的1200余家授權(quán)服務(wù)中心建立應(yīng)急響應(yīng)機制。技術(shù)團隊特別開發(fā)了智能診斷系統(tǒng)，可遠(yuǎn)程監(jiān)測車輛狀態(tài)并主動推送維護(hù)建議。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶，品牌協(xié)調(diào)第三方服務(wù)商組建專項保障組，配備專業(yè)拖車及備用車輛，形成立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

此次服務(wù)升級特別關(guān)注新能源車型用戶需求，除常規(guī)檢測項目外，還增加了電池健康度評估、低溫環(huán)境適應(yīng)性測試等專項服務(wù)。道路救援車輛均配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備和便攜式充電裝置，可現(xiàn)場解決電量不足等突發(fā)問題。補能服務(wù)點采用動態(tài)調(diào)度機制，根據(jù)實時路況和用戶預(yù)約數(shù)據(jù)優(yōu)化資源配置，最大限度縮短用戶等待時間。