在交通運(yùn)輸領(lǐng)域，出租汽車行業(yè)的規(guī)范運(yùn)營一直是關(guān)注的重點(diǎn)。近日，關(guān)于出租汽車經(jīng)營規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容再次引發(fā)討論，涵蓋了經(jīng)營申請(qǐng)、運(yùn)營要求、特殊情形處理以及企業(yè)考核等多個(gè)方面。

想要申請(qǐng)出租汽車經(jīng)營，需準(zhǔn)備一系列材料。首先是《出租汽車經(jīng)營申請(qǐng)表》，這是申請(qǐng)的基礎(chǔ)文件。其次，要提供投資人、負(fù)責(zé)人的身份和資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明、復(fù)印件以及委托書。車輛方面，需有出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)證明和擬投入車輛承諾書，承諾書中要明確車輛數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級(jí)、技術(shù)等級(jí)等信息。駕駛員的聘用情況也很關(guān)鍵，要提交聘用或者擬聘用駕駛員的從業(yè)資格證及其復(fù)印件。還需準(zhǔn)備出租汽車經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本，以及經(jīng)營場所、停車場地有關(guān)使用證明等。

巡游出租汽車在運(yùn)營時(shí)，對(duì)車容車貌和設(shè)施設(shè)備有著嚴(yán)格要求。車身外觀必須整潔完好，車廂內(nèi)要保持整潔、衛(wèi)生，不能有異味。車門功能要正常，車窗玻璃要密閉良好，不能有遮蔽物，且升降功能要有效。座椅要牢固無塌陷，前排座椅需可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣要齊全、有效。座套、頭枕套、腳墊也要齊全。計(jì)價(jià)器、頂燈、運(yùn)營標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）、車載信息化設(shè)備等都要完好有效，確保為乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。

出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，難免會(huì)遇到一些特殊情形，此時(shí)需要正確處理。當(dāng)乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，駕駛員應(yīng)虛心聽取批評(píng)意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，要設(shè)法及時(shí)歸還失主；若無法找到失主，應(yīng)及時(shí)上交出租汽車企業(yè)或者有關(guān)部門處理，切不可私自留存。要是發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品，駕駛員要立即報(bào)警，保障自身和乘客的安全。

對(duì)于巡游出租車企業(yè)，還會(huì)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核。考核內(nèi)容豐富，包括管理制度、駕駛員權(quán)益保障、信息化管理等18項(xiàng)內(nèi)容。以奎文區(qū)為例，交通運(yùn)輸局每半年會(huì)對(duì)全區(qū)9家出租車企業(yè)進(jìn)行一次全覆蓋質(zhì)量信譽(yù)考核檢查。在歷年全市出租車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)比中，奎文區(qū)出租車企業(yè)表現(xiàn)出色，多次斬獲全市第一，多家企業(yè)還被評(píng)為省“AAA”企業(yè)，為行業(yè)樹立了良好的榜樣。