在第44個國際消費者權益日到來之際，南航旗下重慶航空以一系列創新活動為旅客送上權益保護“大禮包”。通過互動游戲、專業咨詢和主題航班等形式，將航空出行知識融入趣味體驗，讓旅客在輕松氛圍中掌握維權要點。

航站樓內，一座以“權益保護”為主題的沉浸式互動體驗區成為焦點。工作人員將民航服務承諾、行李運輸規定等知識融入“翻牌答題”游戲，旅客每答對一題即可參與抽獎，獎品涵蓋航空文創產品與出行優惠券。帶著孩子出行的黃先生在體驗后表示：“這種形式既讓孩子學到了安全知識，又通過游戲加深了記憶，比單純說教有效得多。”據統計，活動首日吸引超800名旅客參與，現場發放宣傳資料2000余份。

在服務咨詢專區，12名資深地勤人員組成“權益保障團”，針對旅客關心的航班延誤補償、特殊旅客服務、電子登機牌使用等問題提供一對一解答。現場特別設置的“綠色飛行”專區，通過實物展示和案例講解，向旅客介紹按需用餐減少餐食浪費、碳積分兌換里程等環保舉措。一位常旅客在咨詢后感慨：“原來選擇‘綠色飛行’不僅能減少浪費，還能為環保出份力，這樣的服務很有意義。”

主題航班活動將宣傳氛圍推向高潮。在重慶飛往阿克蘇的CZ2007航班上，乘務組通過“安全知識快問快答”“云端合影打卡”等環節，向旅客普及客艙安全須知與維權渠道。當飛機進入平穩飛行階段，乘務長通過客艙廣播強調：“旅客權益保護不僅在3·15，更體現在每段航程的服務細節中。”旅客李女士在參與活動后說：“這種空中課堂形式新穎，讓我對乘機權益有了更清晰的認識。”

重慶航空相關負責人表示，此次活動通過“地面+空中”“線上+線下”的立體化宣傳模式，覆蓋旅客超3000人次。未來將持續優化服務流程，在值機柜臺、客艙服務等環節嵌入更多權益保護提示，讓旅客出行更安心、更舒心。