全球零售業巨頭沃爾瑪近日宣布終止與OpenAI在AI購物領域的合作項目，并停止測試其開發的“Instant Checkout（即時結賬）”功能。這項原本旨在通過ChatGPT實現商品搜索、選購及結算全流程自動化的技術，在經歷約五個月的試運行后因系統整合問題被叫停。據內部人士透露，該功能與沃爾瑪現有購物系統的對接存在技術障礙，導致訂單轉化率顯著低于企業自有渠道。
時間回溯至2025年10月，沃爾瑪與OpenAI高調宣布達成戰略合作，共同打造“AI優先”的購物體驗。根據規劃，用戶可通過自然語言對話在ChatGPT中完成餐食規劃、日用品補貨及新品發現等操作，并直接生成訂單。雙方首席執行官當時均表示，這項合作將重新定義電商行業的服務標準。然而實際測試顯示，Instant Checkout在商品信息抓取、庫存狀態同步等關鍵環節表現欠佳，系統穩定性問題頻發。
面對技術瓶頸，沃爾瑪已調整戰略方向，將資源集中于自主研發的AI購物助手“Sparky”。這款自2025年起在官網及移動端部署的工具，現已具備商品搜索、個性化推薦及訂單管理等功能。最新動態顯示，Sparky已完成與ChatGPT和谷歌Gemini的技術對接，目前向兩家平臺的付費訂閱用戶開放，預計今年春季逐步覆蓋免費用戶群體。沃爾瑪正與AI公司Anthropic洽談將服務接入Claude平臺的可行性。
測試數據表明，通過ChatGPT調用Sparky完成購物的用戶，其下單轉化率達到沃爾瑪官網的70%，較此前使用Instant Checkout時有顯著提升。這一表現驗證了自主技術路線的有效性。沃爾瑪技術團隊透露，Sparky通過直接對接企業數據庫，能夠實時獲取準確的庫存、價格及配送信息，這是第三方解決方案難以實現的優勢。
OpenAI方面回應稱，正在重構Instant Checkout的產品架構，未來將以獨立應用形式重新推出，重點優化交易流程的流暢性。行業觀察家指出，AI購物代理實現完整交易閉環面臨多重挑戰。Forrester分析師Emily Pfeiffer分析，單純依賴網頁抓取技術無法獲取動態變化的商品數據，而Gartner分析師Bob Hetu則強調，零售交易系統的深度整合需要跨越技術標準、數據安全等多重壁壘。
這場技術博弈正在重塑電商行業的合作生態。除沃爾瑪外，Target、Instacart等企業也選擇將核心購物功能嵌入主流AI平臺，而非依賴統一的第三方結算系統。這種趨勢反映出零售商對交易數據主控權的重視，以及AI技術供應商在垂直領域專業化發展的必要性。隨著頭部企業陸續調整戰略，零售業與人工智能的融合路徑正進入新的探索階段。
