4月1日消息，內(nèi)蒙古的林先生近日向媒體公開(kāi)投訴中國(guó)移動(dòng)，直指其推出的流量安全閥業(yè)務(wù)并不安全。

林先生作為中國(guó)移動(dòng)暢享青春卡用戶(hù)，原本套餐包含8元基礎(chǔ)月租，在超出基礎(chǔ)流量后，執(zhí)行2元流量無(wú)限用的規(guī)則。

為了更精準(zhǔn)地使用流量，林先生于今年2月辦理了每月10.9元的深夜隨心聽(tīng)會(huì)員業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)包含8GB國(guó)內(nèi)通用流量，限每日23點(diǎn)至次日7點(diǎn)使用。與此同時(shí)，他特意開(kāi)啟了流量安全閥業(yè)務(wù)，初衷是希望在通用流量用盡后能自動(dòng)暫停上網(wǎng)功能，防止產(chǎn)生計(jì)劃外的額外扣費(fèi)。

然而，該業(yè)務(wù)在實(shí)際運(yùn)行中卻出現(xiàn)了嚴(yán)重偏差。在2月份，林先生收到短信稱(chēng)通用流量已用完并觸發(fā)了安全閥，導(dǎo)致上網(wǎng)功能被暫停。但他查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，原本8GB的深夜流量包僅使用了7.09GB，賬戶(hù)內(nèi)還剩余931MB流量未動(dòng)。這意味著流量安全閥在流量尚未耗盡時(shí)，就提前鎖死了用戶(hù)的上網(wǎng)權(quán)限。

進(jìn)入3月份后，情況變得更加糟糕。林先生發(fā)現(xiàn)流量安全閥竟然徹底失效了，系統(tǒng)不再自動(dòng)阻斷超額流量，直接導(dǎo)致他產(chǎn)生了套餐外的額外扣費(fèi)。在咨詢(xún)客服后，他得知內(nèi)蒙古移動(dòng)在2月底單方面修改了業(yè)務(wù)規(guī)則，規(guī)定暢享青春卡用戶(hù)不再適用流量安全閥功能。

林先生認(rèn)為，內(nèi)蒙古移動(dòng)在未告知用戶(hù)的情況下私自修改已生效的業(yè)務(wù)規(guī)則，屬于典型的單方面違約行為。這種一刀切的做法，直接剝奪了該套餐用戶(hù)通過(guò)技術(shù)手段防止超套扣費(fèi)的權(quán)利，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，遇到此類(lèi)問(wèn)題的用戶(hù)并非林先生一人。目前，受影響的內(nèi)蒙古移動(dòng)用戶(hù)已經(jīng)自發(fā)組成了維權(quán)群，群內(nèi)成員已達(dá)47人，大家普遍對(duì)運(yùn)營(yíng)商這種隨意變更合同約定的行為感到不滿。

針對(duì)林先生等人的投訴，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)工作人員表示，目前已經(jīng)記錄了流量安全閥提前鎖定流量以及3月份異常扣費(fèi)的具體情況。目前該問(wèn)題已上報(bào)至相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核查，待事實(shí)核實(shí)清楚后，將給予用戶(hù)正式的答復(fù)和處理結(jié)果。