為進一步優化境外旅客在華消費體驗，完善口岸金融服務配套，中國工商銀行深圳市分行在蛇口郵輪母港設立的離境退稅退付點于4月1日正式投入運營。該退付點通過整合數字化服務與多元化支付渠道，為國際郵輪乘客及粵港澳跨境旅客提供高效便捷的退稅服務，標志著深圳口岸服務能級再獲提升。

作為華南地區首個集海運、陸運、空運及鐵路運輸于一體的現代化郵輪樞紐，蛇口郵輪母港年接待旅客量超千萬人次，業務涵蓋國際郵輪停靠、大灣區水上客運等多元場景。針對該口岸客流層次豐富、服務需求精細的特點，工行深圳市分行在稅務、商務、海關、邊檢及招商蛇口等部門指導下，于3月13日啟動退付點試運營，累計為數百名入境旅客完成退稅服務，為正式運營積累實踐經驗。

該退付點依托工行數字化金融平臺，搭載全新業務處理系統，實現退稅申請、審核、款項撥付全流程電子化。通過整合業務受理、咨詢引導等功能模塊，退付點可同時服務國際郵輪長線旅客與短途跨境訪客，業務辦理效率較傳統模式提升40%。為適應不同國家旅客支付習慣，退付點全面支持境內外銀行卡、微信及支付寶電子錢包、現金等七種退稅方式，并創新引入數字人民幣硬錢包發卡設備，構建起覆蓋"入境-消費-退稅-離境"全鏈條的金融服務生態。

針對傳統退稅流程存在的到賬延遲、手續繁瑣等問題，工行深圳市分行聯合AlipayHK于3月19日推出實時退稅解決方案。通過生成專屬退稅碼并聯動支付寶資金轉賬系統，境外旅客的退稅款項可直達其支付寶中國錢包賬戶，全程耗時從平均3個工作日縮短至即時到賬。該服務首批覆蓋香港地區旅客，后續將逐步擴展至其他國家和地區。

此次退付點升級恰逢第35個全國稅收宣傳月啟動，深圳市稅務局以"稅收·法治·公平"為主題，將該退付點作為優化跨境稅收服務的示范窗口。通過簡化退稅單證要求、推行"智能審核+人工復核"雙軌機制等措施，單筆退稅業務平均處理時間壓縮至8分鐘以內，較行業標準提升60%。

工行深圳市分行相關負責人表示，將持續深化與口岸管理部門的協作，根據郵輪航次特點動態調整服務時段，并在退付點增設多語種服務終端與智能導覽設備。同時，該行正探索將退稅服務嵌入招商蛇口"海上游"等特色旅游產品，助力深圳打造"消費+文旅"復合型國際消費中心。隨著APEC會議籌備工作推進，該行還將完善外籍人士支付便利體系，通過增設外卡受理商戶、優化移動支付限額等舉措，全面提升深圳口岸國際化服務水平。