在世界經濟論壇的年會上，京東集團CEO許冉向全球參會者描繪了一幅AI消費深度融入日常生活的圖景。她指出，當人工智能從實驗室走向千家萬戶，2025年已成為這場變革的關鍵轉折點——消費者對智能產品的需求呈現指數級增長，AI技術正以潤物細無聲的方式重構著零售生態的底層邏輯。
京東平臺的數據印證了這一趨勢：過去十二個月內，智能設備銷售額激增218%，其中智能機器人品類銷量增長300%，具備AI交互功能的智能眼鏡更以10倍增速領跑市場。這些數字背后，是消費者從"嘗鮮式購買"向"剛需性消費"的轉變——AI不再只是科技愛好者的玩具，而是成為家庭場景中不可或缺的效率工具。一位北京消費者在接受采訪時表示："現在下單前會習慣性咨詢AI購物助手，它比傳統客服更懂我的需求。"
支撐這場消費革命的，是京東構建的智能供應鏈體系。通過C2M反向定制模式，平臺將消費者偏好數據實時反饋給制造商，使新品開發周期縮短60%。在江蘇某家電工廠，生產線上的傳感器每0.5秒就向云端傳輸一次生產數據，AI系統據此動態調整參數，確保每臺下線產品都精準匹配市場需求。這種"以銷定產"的模式，讓傳統制造業首次實現了與消費市場的同頻共振。
零售場景的智能化改造同樣顯著。在京東直播間，數字人主播已能獨立完成商品講解、觀眾互動和促銷引導，其帶貨效率達到真人主播的1.8倍。物流環節則部署了超過5萬臺智能配送機器人，這些裝備激光雷達和視覺識別系統的設備，在復雜路況下的配送準確率達到99.7%。更值得關注的是，AI技術正在滲透到購物全鏈路：從智能推薦算法提升轉化率，到區塊鏈技術保障商品溯源，每個環節都在經歷效率革命。
這場變革正在重塑商業競爭的維度。當其他電商平臺還在比拼價格戰時，京東已將戰略重心轉向技術賦能。許冉透露，公司每年將營收的3.5%投入AI研發，重點布局多模態交互、大模型應用等前沿領域。這種轉型不僅帶來了用戶粘性的提升——平臺復購率同比提高27個百分點，更讓整個零售行業看到：在存量競爭時代，技術深度正在決定企業的高度。
