近日，UU跑腿推出的春節(jié)代拜年服務(wù)引發(fā)社會(huì)廣泛討論，其中“代拜長輩套餐”因包含代磕頭等項(xiàng)目且2小時(shí)收費(fèi)999元，成為輿論焦點(diǎn)。該服務(wù)上線后，迅速在社交媒體掀起熱議，部分網(wǎng)友認(rèn)為其創(chuàng)新形式突破傳統(tǒng)，也有人質(zhì)疑其商業(yè)化運(yùn)作是否恰當(dāng)。

針對(duì)爭議，UU跑腿官方通過公眾號(hào)發(fā)布聲明，解釋服務(wù)初衷是為滿足異地工作者、行動(dòng)不便者及海外游子等群體的特殊需求。公司表示，希望通過代拜年服務(wù)幫助無法返鄉(xiāng)的人群傳遞思念，彌補(bǔ)無法當(dāng)面問候的遺憾，而非對(duì)傳統(tǒng)禮儀的冒犯。聲明強(qiáng)調(diào)，該服務(wù)上線后雖獲得部分用戶支持，但為避免誤解擴(kuò)大，已主動(dòng)下架引發(fā)爭議的項(xiàng)目。

對(duì)于已預(yù)訂但因服務(wù)調(diào)整無法履約的訂單，UU跑腿承諾將全額退款并額外補(bǔ)償三倍金額，確保用戶權(quán)益不受損。公司同時(shí)透露，在媒體報(bào)道的評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)許多網(wǎng)友提出“代值班”“代相親”“代照顧寵物”等創(chuàng)意需求，后續(xù)將評(píng)估可行性后逐步推出相關(guān)服務(wù)，以更靈活的方式滿足多樣化需求。

UU跑腿宣布啟動(dòng)“安心吃個(gè)年夜飯”公益活動(dòng)。除夕當(dāng)天，將為公安民警、醫(yī)護(hù)人員、消防員、環(huán)衛(wèi)工人等堅(jiān)守崗位的一線工作者提供免費(fèi)年夜飯配送服務(wù)。活動(dòng)明確，跑腿費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)，配送員收入不受影響，旨在讓無法回家團(tuán)聚的工作者能吃上熱乎的家常飯，向春節(jié)期間的守護(hù)者致敬。

公司在聲明中感謝社會(huì)各界的監(jiān)督與建議，表示將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，在創(chuàng)新與傳統(tǒng)文化之間尋找平衡點(diǎn)，努力成為兼具市場敏感度與社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。此次調(diào)整后，UU跑腿將更注重服務(wù)邊界的把控，同時(shí)通過公益行動(dòng)傳遞企業(yè)溫度。