2月11日，UU跑腿發(fā)布關(guān)于近期代拜年服務(wù)爭(zhēng)議的聲明：

官方表示，近日，公司推出的萬(wàn)能幫手服務(wù)之服務(wù)引發(fā)了社交媒體的廣泛關(guān)注與討論。對(duì)此，現(xiàn)就相關(guān)情況及調(diào)整說(shuō)明如下：

一、推出該項(xiàng)服務(wù)的初衷，是為了滿足身在異地、行動(dòng)不便或海外等無(wú)法返鄉(xiāng)拜年群體的特定需求。希望通過(guò)此類(lèi)服務(wù)，幫助他們傳遞牽掛與心意，彌補(bǔ)無(wú)法當(dāng)面問(wèn)候的遺憾，提供更好的情緒價(jià)值，并非對(duì)傳統(tǒng)禮儀的褻瀆與曲解。

二、該服務(wù)上線后，雖然得到了不少用戶的理解與預(yù)訂，但也出現(xiàn)了一些批評(píng)的聲音。為維護(hù)積極健康和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，避免因商業(yè)創(chuàng)新引發(fā)不必要的誤解與對(duì)立，經(jīng)過(guò)慎重評(píng)估，已主動(dòng)將其中引發(fā)爭(zhēng)議的服務(wù)項(xiàng)目予以下架。對(duì)于因下架導(dǎo)致無(wú)法履約的訂單，將主動(dòng)為用戶提供三倍金額補(bǔ)償，原路退還。感謝大家的理解。

三、在媒體報(bào)道下面，觀察到有許多可愛(ài)的網(wǎng)友提出了一些有趣的需求，比如“代值班”“代相親”“代照顧寵物”“換班照顧醫(yī)院老人”等服務(wù)，非常愿意“聽(tīng)勸”！將在評(píng)估后盡快研究上架，幫助更多有需求的用戶。

最后，UU跑腿官方，宣布正式啟動(dòng)“安心吃個(gè)年夜飯”春節(jié)公益活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。

除夕當(dāng)天，針對(duì)所有為堅(jiān)守工作崗位、無(wú)法回家與家人團(tuán)聚的一線工作者一包括公安民警、醫(yī)護(hù)人員、消防員、環(huán)衛(wèi)工人等群體，其家人為他們配送年夜飯的相關(guān)跑腿訂單，將全額免除跑腿費(fèi)(師傅收入不受影響)。