阿里旗下千問(wèn)APP近期因春節(jié)期間推出的免單活動(dòng)引發(fā)廣泛關(guān)注。2月6日活動(dòng)首日，平臺(tái)在灰測(cè)階段原計(jì)劃于零點(diǎn)至清晨6點(diǎn)發(fā)放5萬(wàn)張免單卡，但用戶領(lǐng)取速度遠(yuǎn)超預(yù)期，僅8分鐘便被搶空。凌晨時(shí)段仍持續(xù)涌入大量訂單，最終首日實(shí)際訂單量突破1500萬(wàn)單，達(dá)到團(tuán)隊(duì)預(yù)估的15倍。這一數(shù)據(jù)令千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉直言“超出想象”，他坦言作為上線不足三個(gè)月的新平臺(tái)，首次大規(guī)模運(yùn)營(yíng)活動(dòng)便遭遇用戶熱情的“甜蜜負(fù)擔(dān)”。

面對(duì)外界關(guān)于“補(bǔ)貼內(nèi)卷”的質(zhì)疑，吳嘉在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，活動(dòng)核心目標(biāo)并非參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是驗(yàn)證AI技術(shù)在真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景中的落地能力。他透露，首輪免單主要測(cè)試AI從需求理解到支付履約的完整鏈路，而第二輪活動(dòng)已全面接入阿里生態(tài)資源，覆蓋飛豬的機(jī)票酒店、大麥的電影票以及高德即將上線的團(tuán)購(gòu)打車等服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，高客單價(jià)場(chǎng)景占比顯著提升，酒店需求環(huán)比增長(zhǎng)超400%，機(jī)票預(yù)訂增長(zhǎng)近300%，且低線城市用戶增速超過(guò)一二線城市。

用戶行為的變化印證了AI服務(wù)能力的升級(jí)。吳嘉指出，當(dāng)前用戶開(kāi)始主動(dòng)組合跨品類消費(fèi)，例如規(guī)劃春節(jié)行程并同步購(gòu)買關(guān)聯(lián)服務(wù)，這標(biāo)志著AI正從“對(duì)話工具”向“生活助理”轉(zhuǎn)型。平臺(tái)通過(guò)調(diào)度阿里生態(tài)資源，可一站式滿足用戶復(fù)雜需求，例如根據(jù)旅行計(jì)劃自動(dòng)推薦景點(diǎn)門票、交通方案等。團(tuán)隊(duì)每日監(jiān)測(cè)的“用戶主動(dòng)調(diào)用AI服務(wù)次數(shù)”等指標(biāo)，成為評(píng)估技術(shù)實(shí)用性的關(guān)鍵維度。

關(guān)于30億元投入的爭(zhēng)議，吳嘉澄清實(shí)際支出已遠(yuǎn)超預(yù)算，但強(qiáng)調(diào)這是必要的“壓力測(cè)試”。他解釋稱，AI助理需應(yīng)對(duì)用戶需求的多樣化、算力需求的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，以及訂單峰值帶來(lái)的履約挑戰(zhàn)。通過(guò)持續(xù)迭代，平臺(tái)已上線AI購(gòu)票、酒店預(yù)訂等功能，并正在開(kāi)發(fā)AI打車、手機(jī)充值等新場(chǎng)景。吳嘉以AI購(gòu)物應(yīng)用為例，指出中國(guó)在該領(lǐng)域已領(lǐng)先全球，谷歌等國(guó)際企業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)模化落地。

對(duì)于未來(lái)定位，吳嘉未將千問(wèn)局限于流量入口競(jìng)爭(zhēng)。他認(rèn)為，隨著技術(shù)發(fā)展，流量形態(tài)可能發(fā)生根本性變化，但AI融入日常生活的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。他同時(shí)看好模型競(jìng)賽對(duì)行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，表示千問(wèn)將持續(xù)追求技術(shù)先進(jìn)性，在智能水平上保持領(lǐng)先。這種“仰望星空”與“腳踏實(shí)地”的結(jié)合，正是團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持的發(fā)展路徑。