近日，國內(nèi)人工智能企業(yè)智譜就其GLM Coding Plan服務(wù)上線過程中出現(xiàn)的問題，向開發(fā)者群體發(fā)布公開致歉信。該公司承認在服務(wù)規(guī)則透明度、新模型灰度發(fā)布節(jié)奏及老用戶升級機制等方面存在不足，并同步推出補償方案以改善用戶體驗。

作為專為AI編程場景設(shè)計的付費訂閱服務(wù)，GLM Coding Plan提供Lite、Pro、Max三個等級套餐，用戶可調(diào)用智譜大模型輔助代碼編寫。此次爭議源于新發(fā)布的GLM-5模型在代碼生成、智能體交互等核心指標(biāo)上達到行業(yè)領(lǐng)先水平，其真實場景表現(xiàn)接近國際頭部產(chǎn)品Claude Opus 4.5，尤其在復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)建和長程任務(wù)處理方面表現(xiàn)突出。

模型發(fā)布次日，智譜即對GLM Coding Plan進行價格調(diào)整，整體漲幅不低于30%。盡管如此，該服務(wù)上線后仍迅速售罄，顯示出市場對高性能AI編程工具的強烈需求。但需求激增導(dǎo)致服務(wù)承載壓力遠超預(yù)期，疊加灰產(chǎn)賬號與黃牛黨的惡意搶購，進一步加劇了資源緊張局面。

針對服務(wù)異常，智譜解釋稱已采取分階段開放策略：Max級用戶已全面開放權(quán)限；Pro級用戶在高峰時段可能遭遇限流；Lite級用戶將于節(jié)后非高峰期逐步開放。為彌補影響，公司推出兩項補償措施：受影響的Lite和Pro用戶可自主申請退款；所有已使用GLM-5的用戶（含Max級）將獲得15天服務(wù)期延長。

在算力保障方面，智譜春節(jié)期間啟動"算力合伙人"招募計劃，尋求與芯片廠商、推理服務(wù)商等建立多層次合作。目前，該模型已完成與華為昇騰、摩爾線程、寒武紀(jì)等7家國產(chǎn)芯片平臺的深度適配，通過算子級優(yōu)化實現(xiàn)了高吞吐、低延遲運行。太初電子等企業(yè)更在春節(jié)期間完成對GLM-5.0的緊急適配，進一步擴充了國產(chǎn)算力支持體系。

資本市場對智譜發(fā)展表現(xiàn)出高度關(guān)注。在港股市場，該公司股價于2月20日單日漲幅達43%，報收725港元，市值突破3200億港元，連續(xù)超越多家互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)。這一表現(xiàn)使其成為亞洲人工智能領(lǐng)域市值最高的上市公司之一。