隨著企業對增長效率的追求達到新高度，AI 智能體正迅速成為銷售領域的“標配”。根據 Salesforce 最新發布的《2026 年銷售現狀報告》，全球銷售行業正經歷一場由 AI 驅動的職業變革，九成銷售團隊已經或計劃在未來兩年內啟用 AI 智能體。

報告通過對全球 22 個國家、超過 4000 名銷售專業人士的調研發現，AI 智能體已不再是錦上添花的“小工具”，而是業務增長的核心引擎。在已采用該技術的銷售領導者中，高達 94% 的人認為，智能體對于應對日益增長的業務需求至關重要。目前，這些 AI 助手正全天候工作，承擔起數據錄入、潛在客戶開發等占據銷售人員超過一半時間的非銷售任務，讓員工能專注于建立深層的客戶關系。

然而，AI 的爆發也暴露出企業底層的“軟肋”。AIbase 注意到，數據質量正成為制約 AI 效能的最大瓶頸。調查顯示，約一半的團隊面臨著數據重復、手動錯誤和數據碎片化等嚴重問題。為了讓 AI 智能體提供準確的決策支持，74% 的領先團隊已將“數據衛生”列為首要任務。

報告還指出，銷售模式正在向“精簡集成”轉型。由于平均每個團隊需使用 8 種獨立工具，這種“技術冗余”讓近半數員工感到疲憊。為此，超過 80% 的團隊計劃精簡現有的技術棧，轉向一體化平臺，以打破數據孤島。正如 Salesforce 所言，未來的銷售競爭不僅是人力的競爭，更是誰能更高效地整合高質量數據與 AI 算力的競爭。

概要：