中國(guó)的春節(jié)，總被兩種情緒包裹。一邊是寫(xiě)字樓里的年會(huì)喧囂，獎(jiǎng)杯、紅包與華麗的總結(jié)報(bào)告，掩蓋著真實(shí)的用戶(hù)反饋;另一邊是鄉(xiāng)土間的歸鄉(xiāng)期盼，千里歸途只為那一抹人間煙火的溫暖。但總有一些人選擇跳出喧囂，用腳踏實(shí)地的奔赴，回答制造業(yè)最本質(zhì)的命題。
2026年春節(jié)前夕，珠海機(jī)場(chǎng)的深夜依舊人頭攢動(dòng)，格力電器CMO朱磊背著簡(jiǎn)單的行囊，擠在返鄉(xiāng)的人流中，開(kāi)啟了一場(chǎng)特殊的行程。沒(méi)有鮮花簇?fù)恚瑳](méi)有媒體跟隨，只有董明珠一句樸素的囑托：“去那些最苦、最偏、環(huán)境最?lèi)毫拥牡胤剑纯次覀兊目照{(diào)，還能不能好好干活。”
兩周時(shí)間，1.3萬(wàn)公里行程，從零下30℃的長(zhǎng)白山虎豹保護(hù)區(qū)，到零上30℃鹽霧彌漫的三亞西島，再到海拔4500米空氣稀薄的西藏哲古高原，朱磊的足跡跨越了中國(guó)三大地理氣候帶，完成了一場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)的極限檢驗(yàn)。
這場(chǎng)跨越山海、“無(wú)意義”的艱苦遠(yuǎn)征，撕開(kāi)了中國(guó)制造業(yè)的一道現(xiàn)實(shí)切口：當(dāng)產(chǎn)品脫離實(shí)驗(yàn)室的溫箱，沉入真實(shí)世界的犄角旮旯，是否能經(jīng)得住極端環(huán)境考驗(yàn)?
凜冬林海：零下30℃，可靠性是生存的底線(xiàn)
從珠海到吉林延邊，近3000公里的航程，舷窗外的風(fēng)景從亞熱帶的綠意盎然，變成了東北林海的蒼茫純白。當(dāng)飛機(jī)降落在延吉朝陽(yáng)川機(jī)場(chǎng)，機(jī)艙外的溫度瞬間跌至零下25℃，凜冽的寒風(fēng)像刀子一樣刮在臉上，這是朱磊此行的第一站。
長(zhǎng)白山腹地的虎豹保護(hù)區(qū)，夜晚最低氣溫突破零下30℃，厚雪沒(méi)及膝蓋，林海深處的巡護(hù)點(diǎn)，是護(hù)林員們常年駐守的“生命孤島”。
長(zhǎng)白山，作為我國(guó)東北的生態(tài)屏障，分布著多個(gè)國(guó)家級(jí)虎豹自然保護(hù)區(qū)，巡護(hù)員們常年駐守在深山密林中，遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，與風(fēng)雪為伴。出于森林防火、生產(chǎn)安全和節(jié)能降耗的考慮，近年來(lái)當(dāng)?shù)刂鸩教蕴嗣骰鹑∨绞剑照{(diào)成為了巡護(hù)點(diǎn)唯一的取暖依靠。在城市里，空調(diào)的故障或許只是一次簡(jiǎn)單的報(bào)修，而在這片林海雪原，空調(diào)的停擺，意味著直接的生存危機(jī)。
護(hù)林員老李的值守小屋藏在長(zhǎng)白山深處的密林里，木屋被層層積雪包裹，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去像一座白色的蘑菇屋。推開(kāi)門(mén)的瞬間，一股暖流撲面而來(lái)，屋內(nèi)溫度穩(wěn)定在19℃，空氣干燥，沒(méi)有一絲燃煤的煤灰味，與屋外的冰天雪地形成了鮮明的對(duì)比。
“我們守著這片林子，最怕的就是機(jī)器半夜停。”老李端著一杯熱水，眼角的皺紋里刻滿(mǎn)了常年守林的滄桑，“這地方離最近的鎮(zhèn)子也有幾十公里，暴雪封山是常事，路凍得硬邦邦的，維修人員根本上不來(lái)，人一凍，真不是小事。”老李的話(huà)，道出了極寒環(huán)境下產(chǎn)品可靠性的終極意義。
對(duì)于格力空調(diào)而言，零下30℃的考驗(yàn)，遠(yuǎn)不止“能否啟動(dòng)”這么簡(jiǎn)單。在實(shí)驗(yàn)室的恒溫環(huán)境中，空調(diào)的各項(xiàng)性能都能被精準(zhǔn)調(diào)控，但在真實(shí)的長(zhǎng)白山林海，低溫、電壓波動(dòng)、長(zhǎng)期不間斷運(yùn)行，每一個(gè)變量都是對(duì)產(chǎn)品的極致挑戰(zhàn)：低溫下潤(rùn)滑油是否會(huì)凝固失效?除霜系統(tǒng)能否精準(zhǔn)感知霜層厚度，避免熱交換效率驟降?在山區(qū)電網(wǎng)不穩(wěn)定、電壓忽高忽低的情況下，壓縮機(jī)能否保持穩(wěn)定工況?這些問(wèn)題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有真實(shí)的運(yùn)行數(shù)據(jù)和用戶(hù)體驗(yàn)才能給出答案。
朱磊翻遍了空調(diào)的運(yùn)行記錄，與護(hù)林員們聊遍了整個(gè)采暖季的使用細(xì)節(jié)。從11月入冬到次年3月，近5個(gè)月的時(shí)間里，格力空調(diào)每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行，沒(méi)有出現(xiàn)一次停機(jī)故障。“沒(méi)出過(guò)大問(wèn)題”、“電費(fèi)能算得過(guò)來(lái)”和“晚上睡覺(jué)不用總起來(lái)看火”，護(hù)林員們的回答樸實(shí)無(wú)華。
在這片林海雪原，技術(shù)指標(biāo)變得無(wú)足輕重，真正重要的是，空調(diào)能否成為護(hù)林員安心活下去的保障，這份可靠性，就是產(chǎn)品最核心的價(jià)值。一名年輕的護(hù)林員指著窗外漫天飛舞的大雪告訴朱磊：“去年暴雪封山，我們?cè)谖堇锎苏咛欤强照{(diào)壞了，真不知道該怎么熬過(guò)去。”這句話(huà)被朱磊鄭重地記在了筆記本上，也成為了格力研發(fā)團(tuán)隊(duì)的重要標(biāo)尺。
為了適應(yīng)北方極寒地區(qū)的使用需求，格力針對(duì)極寒環(huán)境研發(fā)的空調(diào)產(chǎn)品，搭載了專(zhuān)用的低溫增焓壓縮機(jī)，提升了制冷劑在低溫下的循環(huán)量，保證制熱能力不衰減;同時(shí)配備的智能除霜系統(tǒng)，能根據(jù)環(huán)境溫度、結(jié)霜厚度精準(zhǔn)判斷除霜時(shí)機(jī)，避免無(wú)效除霜造成的熱量損耗;而針對(duì)山區(qū)電壓波動(dòng)問(wèn)題，產(chǎn)品搭載的寬電壓?jiǎn)?dòng)技術(shù)，能在150V-260V的電壓范圍內(nèi)穩(wěn)定運(yùn)行，完美適配偏遠(yuǎn)山區(qū)的供電環(huán)境。
這些技術(shù)研發(fā)，是為了讓產(chǎn)品在真實(shí)的極端環(huán)境中，能真正“好好干活”。在長(zhǎng)白山的林海深處，格力空調(diào)的室外機(jī)在寒風(fēng)中靜靜運(yùn)轉(zhuǎn)，它沒(méi)有聚光燈的照耀，卻成為了護(hù)林員們最堅(jiān)實(shí)的依靠。
南海之濱：零上30℃，品質(zhì)決定生意的生死
如果說(shuō)長(zhǎng)白山的考驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品可靠性的極限檢驗(yàn)，那么三亞西島的考驗(yàn)則是對(duì)產(chǎn)品耐久性和適應(yīng)性的長(zhǎng)期考量。這里陽(yáng)光直射，海風(fēng)強(qiáng)勁，空氣中的鹽霧濃度遠(yuǎn)超內(nèi)陸地區(qū)，高溫、高濕、高鹽霧的“三高”環(huán)境，對(duì)電器而言，是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的“慢性腐蝕”。
三亞西島，距離三亞市區(qū)8海里，是一座原生態(tài)的海島，島上的居民世代以漁業(yè)和旅游業(yè)為生。近年來(lái)，隨著海南旅游市場(chǎng)的火爆，西島成為了網(wǎng)紅打卡地，民宿、餐館如雨后春筍般涌現(xiàn)，空調(diào)成為了島上經(jīng)營(yíng)的必備設(shè)施。
但海島的特殊環(huán)境，讓空調(diào)的使用面臨著巨大的挑戰(zhàn)：陽(yáng)光直射導(dǎo)致外機(jī)溫度驟升，最高可達(dá)60℃以上;海風(fēng)帶來(lái)的鹽霧會(huì)附著在室外機(jī)的金屬部件上，引發(fā)氧化腐蝕，輕則影響散熱效率，重則導(dǎo)致電控系統(tǒng)短路、壓縮機(jī)損壞;而全年30℃以上的高溫、高達(dá)80%的濕度，再加上民宿全年高頻次的制冷需求，讓空調(diào)始終處于高負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，外機(jī)腐蝕、電控老化、散熱效率下降，都是這里的空調(diào)最常見(jiàn)的“死因”。
董明珠反復(fù)強(qiáng)調(diào)，格力在消費(fèi)者看不到的地方，也要做到最好。西島，正是這樣一個(gè)檢驗(yàn)產(chǎn)品真實(shí)品質(zhì)的“試金石”。島上的民宿老板陳先生，在西島經(jīng)營(yíng)民宿已經(jīng)八年，他的民宿里裝的六臺(tái)格力空調(diào)，從開(kāi)業(yè)至今從未更換過(guò)，已經(jīng)連續(xù)運(yùn)行了七八年。在西島的“三高”環(huán)境里，一臺(tái)空調(diào)能正常運(yùn)行八年，這本身就是一個(gè)奇跡。
“在島上做民宿，不怕買(mǎi)貴，就怕壞。”陳先生的話(huà)，道出了所有海島經(jīng)營(yíng)者的心聲，“春節(jié)旺季的時(shí)候，一房難求，要是空調(diào)壞了，客人投訴事小，一天不開(kāi)房，損失比買(mǎi)十臺(tái)空調(diào)都多。”陳先生帶著朱磊查看了民宿的空調(diào)外機(jī)，令人意外的是，運(yùn)行了七八年的外機(jī)，外殼沒(méi)有絲毫風(fēng)化腐蝕的痕跡，只是在邊角處有一些輕微的灰塵， 啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)依舊平穩(wěn)，出風(fēng)口的冷氣強(qiáng)勁而穩(wěn)定。
“臺(tái)風(fēng)天停電是常事，島上的電網(wǎng)不穩(wěn)定，有時(shí)候一天停好幾次電，但格力空調(diào)從來(lái)沒(méi)掉過(guò)鏈子，來(lái)電后自己就能啟動(dòng)，不用人工操作。”陳先生的這句話(huà)，印證了格力空調(diào)的穩(wěn)定性。在西島，臺(tái)風(fēng)季的突然停電、來(lái)電后的瞬間電壓沖擊，是對(duì)空調(diào)電控系統(tǒng)的極大考驗(yàn)，而格力空調(diào)搭載的斷電記憶重啟功能，能在來(lái)電后自動(dòng)恢復(fù)之前的運(yùn)行模式，無(wú)需人工操作，這對(duì)海島民宿而言，是保障經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
朱磊沒(méi)有安排集中的座談，而是用了一天的時(shí)間，逐一與西島上的民宿經(jīng)營(yíng)者、餐館老板、漁民聊天，他不問(wèn)銷(xiāo)量，不問(wèn)口碑，只關(guān)心那些“不寫(xiě)進(jìn)宣傳冊(cè)”的細(xì)節(jié)：維修是否方便?零部件是否耐用?這么多年來(lái)有沒(méi)有壞過(guò)?得到的答案高度一致：“格力省電、省心。”
“省電”，源于格力空調(diào)的全直流變頻技術(shù)。與傳統(tǒng)定頻空調(diào)相比，格力的全直流變頻空調(diào)搭載了變頻壓縮機(jī)和直流電機(jī)，能根據(jù)室內(nèi)溫度精準(zhǔn)調(diào)節(jié)運(yùn)行功率，避免頻繁啟停造成的能耗浪費(fèi)，在西島這樣全年高頻制冷的環(huán)境下，每年能為經(jīng)營(yíng)者節(jié)省數(shù)千元的電費(fèi);“省心”，則是產(chǎn)品品質(zhì)最直接的體現(xiàn)。在西島這樣的惡劣環(huán)境里，七八年無(wú)大修，無(wú)需頻繁報(bào)修，這對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，就是最高的性?xún)r(jià)比。
在西島的東路上，有一座百年珊瑚墻，郭沫若先生當(dāng)年來(lái)到西島時(shí)，曾留下“小豆莢，花樹(shù)樹(shù)，黃珊瑚處處砌為墻”的詩(shī)句，生動(dòng)描繪了這座小島的人文風(fēng)光。而在珊瑚墻旁，兩臺(tái)格力空調(diào)的外機(jī)靜靜佇立，古老的珊瑚墻與現(xiàn)代的空調(diào)外機(jī)，形成了鮮明的對(duì)比，也成為了古老智慧與現(xiàn)代科技共生的縮影。
退役軍人高宇在西島開(kāi)的“東嶼西”民宿，就坐落在珊瑚墻旁，因海南全島封關(guān)運(yùn)作，他的民宿迎來(lái)了越來(lái)越多的國(guó)際游客，最近他剛收到了一個(gè)來(lái)自西班牙的春節(jié)期間的訂單，為了讓外國(guó)客人有更好的體驗(yàn)，他專(zhuān)門(mén)訂購(gòu)了幾臺(tái)格力防腐空調(diào)。
“我希望東來(lái)西往的游客，來(lái)到這座小島，都能收獲家的溫暖。”高宇說(shuō)，“格力空調(diào)就是這份溫暖的保障，不管多熱的天，不管海風(fēng)多大，它都能穩(wěn)穩(wěn)地送出清涼。”
在西島，空調(diào)早已不是單純的舒適工具，而是民宿生意能否持續(xù)的基礎(chǔ)設(shè)施，產(chǎn)品的品質(zhì)，直接決定著一門(mén)生意的生死。
格力空調(diào)能在西島站穩(wěn)腳跟，背后是其對(duì)防腐技術(shù)的深耕：室外機(jī)采用鍍鋅鋼板+噴塑雙層防腐處理，換熱器表面采用“鈦金防腐”技術(shù)，能有效抵御鹽霧的腐蝕;產(chǎn)品的電控系統(tǒng)做了密封防潮、防霉、防鹽霧處理，避免高濕度環(huán)境下的短路故障;同時(shí)，整機(jī)采用自主研發(fā)的“分布式除濕”技術(shù)，濕度大時(shí)能自動(dòng)增強(qiáng)除濕。這些看似不起眼的工藝細(xì)節(jié)，正是格力能在“三高”環(huán)境中保持穩(wěn)定運(yùn)行的核心密碼。
雪域高原：4500米海拔，突破物理的極限
如果說(shuō)極寒考驗(yàn)材料的韌性，高鹽霧考驗(yàn)工藝的耐久，那么西藏哲古高原的4500米海拔，考驗(yàn)的則是空調(diào)的“物理極限”。
空氣稀薄、氣壓低、氧氣含量不足平原的60%，這些自然條件，讓空調(diào)的換熱效率、壓縮機(jī)運(yùn)行都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。這不是“把平原產(chǎn)品搬上來(lái)”就能解決的問(wèn)題，而是需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到技術(shù)研發(fā)的全面突破。
朱磊的第三站，西藏山南哲古鎮(zhèn)扎扎村，全國(guó)海拔第二高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，海拔接近4500米。飛機(jī)抵達(dá)拉薩后，同行的工作人員中已有數(shù)人出現(xiàn)嚴(yán)重的高原反應(yīng)，頭痛、胸悶、呼吸困難，被迫返程，朱磊在拉薩短暫休息了一夜，吸了一夜的氧氣，第二天一早便驅(qū)車(chē)前往扎扎村。從拉薩到扎扎村，近300公里的路程，沿途的風(fēng)景從藏北草原變成雪山戈壁，海拔越來(lái)越高，空氣越來(lái)越稀薄，車(chē)子在盤(pán)山公路上行駛，每一個(gè)轉(zhuǎn)彎都讓人提心吊膽。
扎扎村坐落在哲古湖畔，這里冬季漫長(zhǎng)且寒冷，年平均氣溫只有-6℃，極端低溫達(dá)-20℃，供暖季長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月。在格力空調(diào)到來(lái)之前，扎扎村的藏族群眾世代依靠燒牛糞取暖，屋內(nèi)煙塵彌漫、異味濃重，室內(nèi)污染成為了常態(tài) ，老人和孩子最容易受到影響。2018年，措美縣實(shí)施易地扶貧搬遷，扎扎新村水電路訊網(wǎng)一應(yīng)俱全，村民們的生活條件得到了極大改善，但冬季取暖的難題，卻始終沒(méi)有解決。
直到2024年12月，安徽援藏工作隊(duì)投入大量資金，為扎扎村的農(nóng)牧民和機(jī)關(guān)單位采購(gòu)了1300臺(tái)格力空氣源熱泵熱風(fēng)機(jī)，扎扎村的取暖方式，才迎來(lái)了一場(chǎng)徹底的變革。
空氣源熱泵熱風(fēng)機(jī)的制熱原理，是通過(guò)室外機(jī)與空氣進(jìn)行熱交換，吸收空氣中的低位熱能，再通過(guò)壓縮機(jī)將其轉(zhuǎn)化為高位熱能輸送到室內(nèi)。而在4500米的高海拔地區(qū)，空氣密度僅為平原的60%左右，室外機(jī)與空氣的熱交換效率會(huì)大幅下降，壓縮機(jī)需要承受更大的負(fù)荷才能保證制熱能力，這對(duì)壓縮機(jī)的性能、產(chǎn)品的換熱設(shè)計(jì)，都是極大的考驗(yàn)。
“最怕的是系統(tǒng)不穩(wěn)定，夜里停機(jī)，后果很?chē)?yán)重。”扎扎村的村支書(shū)拉巴告訴朱磊，“村里的老人和孩子多，冬天屋里冷，很容易感冒，要是空調(diào)半夜停了，根本來(lái)不及維修。”拉巴的擔(dān)憂(yōu)，與長(zhǎng)白山的護(hù)林員、西島的民宿老板如出一轍，對(duì)于身處極端環(huán)境的用戶(hù)而言，產(chǎn)品的穩(wěn)定性，就是他們最基本的需求。
當(dāng)朱磊走進(jìn)國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人阿旺旦達(dá)的家，看到的卻是另一番景象：屋內(nèi)干凈明亮，沒(méi)有一絲煙火痕跡，格力空氣源熱泵熱風(fēng)機(jī)的出風(fēng)口穩(wěn)定送暖，室溫始終保持在20℃左右，阿旺旦達(dá)正坐在客廳的桌子前，專(zhuān)注地制作著藏裝。
阿旺旦達(dá)十四五歲便跟著父母學(xué)習(xí)藏裝制作，傳承的扎雜服飾以“反穿花紋”為特色，是藏族服飾中的瑰寶，2018年，他成為了國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人。而在格力空調(diào)到來(lái)之前，冬季的扎扎村寒冷刺骨，屋內(nèi)根本無(wú)法進(jìn)行精細(xì)的藏裝制作，每年的11月到次年3月，都是藏裝制作的“空窗期”。
“自從裝了格力空調(diào)，客廳就成了我的冬季臨時(shí)工作室，再也不用因?yàn)楹涞⒄`制作了。”阿旺旦達(dá)拿起一件剛做好的藏裝，臉上露出了笑容，“最大的變化是干凈，屋里再也沒(méi)有牛糞煙了，老人和孩子再也不用受凍了，也不用半夜起來(lái)添火，能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了。”
在扎扎村，像阿旺旦達(dá)這樣的家庭還有很多，格力空氣源熱泵熱風(fēng)機(jī)的到來(lái)，不僅改變了村民們的取暖方式，更改變了他們的生活方式。一位藏族老人拉著朱磊的手，用不太流利的漢語(yǔ)說(shuō)：“這臺(tái)機(jī)器，讓我們的冬天，不再寒冷。”簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，卻是對(duì)格力產(chǎn)品最高的褒獎(jiǎng)。
格力空氣源熱泵熱風(fēng)機(jī)能在4500米的高海拔地區(qū)穩(wěn)定運(yùn)行，源于其針對(duì)高海拔地區(qū)的專(zhuān)屬研發(fā)。為了適應(yīng)高海拔的低氣壓、低氧環(huán)境，格力研發(fā)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)對(duì)壓縮機(jī)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，采用了搭載雙級(jí)變頻壓縮機(jī)和噴氣增焓技術(shù)，在-25℃至-35℃極端環(huán)境下仍可穩(wěn)定制熱，制熱效率比普通熱泵提升15%-20%。同時(shí)，室外機(jī)的換熱器采用了大換熱面積設(shè)計(jì)，搭配高轉(zhuǎn)速風(fēng)機(jī)，提升了空氣流通量，彌補(bǔ)了高海拔地區(qū)空氣稀薄導(dǎo)致的換熱效率下降;此外，產(chǎn)品還做了高原防過(guò)載設(shè)計(jì)，能根據(jù)海拔高度自動(dòng)調(diào)節(jié)運(yùn)行功率，避免壓縮機(jī)因高負(fù)荷運(yùn)行而損壞。
在扎扎村，格力空調(diào)讓藏族群眾告別了煙熏火燎的牛糞爐，迎來(lái)了干凈、溫暖的冬季;它讓非遺傳承人的手藝，不再受季節(jié)的限制，讓千年的藏裝制作技藝得以延續(xù);它更讓高海拔地區(qū)的清潔取暖成為現(xiàn)實(shí)，助力了藏區(qū)的生態(tài)保護(hù)與鄉(xiāng)村振興。在4500米的雪域高原，格力空調(diào)的室外機(jī)在寒風(fēng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，它不僅送出了溫暖，更送出了中國(guó)制造的溫度。
品質(zhì)遠(yuǎn)征：制造業(yè)的樸素邏輯，中國(guó)造的底氣所在
1.3萬(wàn)公里的遠(yuǎn)征，跨越了南北中國(guó)，穿越了極寒、酷暑與高原，朱磊的行程，沒(méi)有鮮花與掌聲，只有對(duì)真實(shí)用戶(hù)場(chǎng)景的深入探訪，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的反復(fù)驗(yàn)證。從長(zhǎng)白山護(hù)林員的“不用看火睡覺(jué)”，到西島民宿老板的“省電省心”，再到扎扎村藏族老人的“冬天不再寒冷”，這場(chǎng)遠(yuǎn)征給出的答案清晰且堅(jiān)定：格力空調(diào)，在最苦、最偏、環(huán)境最?lèi)毫拥牡胤剑廊荒堋昂煤酶苫睢薄?/p>
但格力的這場(chǎng)遠(yuǎn)征，意義遠(yuǎn)不止于此。不少家電企業(yè)陷入了“營(yíng)銷(xiāo)至上”的誤區(qū)，把功夫都下在了宣傳冊(cè)的華麗參數(shù)、廣告片的精美畫(huà)面上，實(shí)驗(yàn)室里的各項(xiàng)指標(biāo)吹得天花亂墜，卻偏偏忽略了最核心的東西：真實(shí)場(chǎng)景的使用體驗(yàn)。他們將長(zhǎng)白山、西島、扎扎村這些地方視為“邊緣市場(chǎng)”，認(rèn)為不值得投入研發(fā)與精力，卻忘了制造業(yè)的本質(zhì)。產(chǎn)品的價(jià)值，終究要在用戶(hù)的使用中體現(xiàn)，無(wú)論用戶(hù)在天涯海角，還是在雪域高原。
而格力的想法，恰恰相反，極端環(huán)境不是什么“邊緣市場(chǎng)”，而中國(guó)最真實(shí)的生活現(xiàn)場(chǎng)。中國(guó)幅員遼闊，氣候多樣，從漠河的極寒到南海的酷暑，從平原的沃野到高原的雪域，不同的地域有不同的使用需求，真正的好產(chǎn)品，不僅要在城市里表現(xiàn)出色，更要在這些極端環(huán)境中經(jīng)得住考驗(yàn)。在這些地方，產(chǎn)品沒(méi)有“差不多”的余地，只能“必須行”。
朱磊在遠(yuǎn)征結(jié)束后總結(jié)道：“如果這些地方的產(chǎn)品能長(zhǎng)期跑，其他地方自然不是問(wèn)題。”這是制造業(yè)最樸素，也最硬核的邏輯：能經(jīng)得住極端環(huán)境考驗(yàn)的產(chǎn)品，必然能在普通環(huán)境中表現(xiàn)出色;能滿(mǎn)足極端場(chǎng)景用戶(hù)需求的企業(yè)，必然能贏得所有用戶(hù)的信任。這一邏輯看似簡(jiǎn)單，卻需要企業(yè)有足夠的定力和底氣，不被短期的營(yíng)銷(xiāo)利益所誘惑，沉下心來(lái)打磨產(chǎn)品。
格力敢把產(chǎn)品放到極限環(huán)境中檢驗(yàn)，背后是數(shù)十年如一日的技術(shù)積淀與自主研發(fā)。作為中國(guó)空調(diào)行業(yè)的龍頭企業(yè)，格力始終堅(jiān)持“核心技術(shù)自主研發(fā)”，從壓縮機(jī)、電機(jī)到控制器，構(gòu)建了從核心零部件到整機(jī)的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。格力常年深入全國(guó)各地的極端環(huán)境，收集用戶(hù)需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能根據(jù)不同地區(qū)、不同環(huán)境的需求，定制研發(fā)空調(diào)產(chǎn)品。截至目前，格力累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利超14萬(wàn)件，其中發(fā)明專(zhuān)利超7萬(wàn)件，連續(xù)九年位居中國(guó)家電行業(yè)第一;同時(shí)，格力還擁有50項(xiàng)“國(guó)際領(lǐng)先”技術(shù)，主導(dǎo)制定兩項(xiàng)壓縮機(jī)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)下的中國(guó)，正從“制造大國(guó)”向“制造強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)型，從“中國(guó)產(chǎn)品”向“中國(guó)品牌”升級(jí)。在這場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)中，中國(guó)制造業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)：部分企業(yè)急功近利，追求短期利益;核心技術(shù)短板依然存在;產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重……但格力的這場(chǎng)品質(zhì)遠(yuǎn)征告訴我們，轉(zhuǎn)型靠的不是口號(hào)，而是沉下心來(lái)做產(chǎn)品，在真實(shí)的用戶(hù)場(chǎng)景中，把產(chǎn)品的品質(zhì)做到極致。
這條路無(wú)疑要求企業(yè)付出更高的成本、更多的時(shí)間，并承受更大的不確定性。它要求企業(yè)家具備超越短期財(cái)務(wù)回報(bào)的戰(zhàn)略眼光，要求工程師懷抱近乎偏執(zhí)的“匠人精神”，要求整個(gè)組織建立起一種“沉下去”的文化慣性。
在一個(gè)消費(fèi)者日益成熟、競(jìng)爭(zhēng)全球化且白熱化的時(shí)代，唯有那些經(jīng)得起最嚴(yán)酷環(huán)境考驗(yàn)、能融入最真實(shí)生活場(chǎng)景、并能激發(fā)最深層情感共鳴的產(chǎn)品與品牌，才能穿越周期，贏得持久的尊重。
讓產(chǎn)品沉下去，讓品質(zhì)浮上來(lái)。在雪山、海島與高原構(gòu)成的“極限之地”，中國(guó)制造正在完成一場(chǎng)關(guān)于耐性、品格與初心的淬煉。朱磊的1.3萬(wàn)公里，丈量的不僅是中國(guó)氣候的幅員，更是一條中國(guó)制造業(yè)通往高質(zhì)量發(fā)展的可能路徑。
山海雖遠(yuǎn)，冷暖與共;品質(zhì)之路，道阻且長(zhǎng)，行則將至。
在林海深處、海島民宿、高原村莊里，格力空調(diào)安靜地運(yùn)行著，沒(méi)有聚光燈，沒(méi)有掌聲，卻在最冷、最熱、最難的地方，承擔(dān)著最基礎(chǔ)的責(zé)任。
制造業(yè)真正的榮耀，不是在舞臺(tái)中央，不是在年會(huì)的獎(jiǎng)杯臺(tái)上，而是在這些被時(shí)間反復(fù)驗(yàn)證的日常里，在用戶(hù)一句簡(jiǎn)單的“省心”、“省電”里。這或許正是“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”最生動(dòng)的詮釋。
