春節假期雖已結束，但國產大模型掀起的消費熱潮仍在延續。部分旅客發現，通過千問APP預訂機票時，可享受20元至300元不等的專屬優惠。這一服務源于千問聯合飛豬等阿里生態平臺推出的AI訂票功能，用戶只需語音或文字描述需求，即可獲得航班推薦、價格對比及避坑指南，并直接跳轉支付頁面完成預訂。
自2月11日起，千問與飛豬陸續與東方航空、南方航空、吉祥航空等十余家國內外航司達成合作，通過提供AI用戶專屬補貼的形式，將機票預訂場景納入大模型服務生態。此前，該功能已覆蓋外賣、奶茶等本地生活領域，此次擴展至出行場景，標志著消費級AI應用向高客單價服務邁出重要一步。
傳統航司此次積極擁抱AI的背后，是對用戶行為變遷的敏銳洞察。長期以來，國內機票銷售高度依賴OTA平臺，用戶需在多個頁面比價后完成決策。而AI訂票通過自然語言交互，將航班篩選、服務匹配等環節前置，使航司特色產品如機上Wi-Fi、超級經濟艙等得以精準觸達目標客群。某航司市場負責人表示："AI不僅是流量入口，更是重構服務展示規則的契機。"
數據印證了這一判斷。春節期間，飛豬平臺AI機票訂單量較節前增長540%，單張成交均價超700元。即便在假期結束后，仍有航司每日接收數十筆AI渠道訂單。這種變化促使航司調整策略：通過補貼獲取用戶基礎后，重點比拼產品競爭力。例如，當用戶搜索"上海至北京可空中上網"的航班時，AI會優先展示配備Wi-Fi服務的航司，并標注專屬優惠信息。
技術迭代正在重塑行業生態。傳統機票銷售歷經CRS、GDS到NDC系統的演進，而AI的介入可能帶來新一輪變革。廣州民航職業技術學院專家指出，航司通過與AI平臺合作，既能以較低成本獲取客源，又可借助用戶行為數據反向優化服務設計。例如，某航司根據AI反饋的年輕用戶偏好，推出包含機場休息室、額外行李額的"青春套餐"，上線首周銷量增長30%。
當前，AI訂票仍處于用戶習慣培養階段。部分旅客反映，系統對復雜需求（如"嬰兒票+額外腿部空間"）的響應準確性有待提升，航司間服務信息同步也存在延遲。對此，平臺方表示正在優化多輪對話能力，并推動航司系統直連。而航司則需在補貼之外，構建差異化產品體系——當流量紅利消退后，真正決定用戶留存的，仍是服務精準度與體驗流暢度。
