近日，知名電子品牌馳為針對旗下部分筆記本電腦出現的配置問題，通過官方渠道發布了一則公開聲明，就CoreBook X和CoreBook Plus兩款機型“CPU虛標”事件向消費者致歉并給出解決方案。
馳為在聲明中表示，經內部核查發現，由于生產環節出現疏漏，導致部分批次CoreBook X和CoreBook Plus筆記本電腦裝配了與產品規格不符的處理器。公司對此高度重視，第一時間啟動應急機制，并承諾為受影響的消費者提供無條件退貨服務。
針對退貨流程，馳為明確指出：消費者可通過原購買渠道提交退貨申請，或直接聯系官方客服郵箱獲取協助；退貨設備需保持完整包裝及配件齊全；受理期限自聲明發布之日起至2026年5月31日。公司承諾將全額退還貨款，并確保消費者權益不受損害。
“我們深知此次事件給用戶帶來的困擾，對此深表歉意。”馳為團隊在聲明中強調，“作為擁有22年歷史的品牌，我們始終將產品質量視為生命線。此次事件為我們敲響了警鐘，未來將進一步優化生產流程，強化品控管理，杜絕類似問題再次發生。”
據了解，馳為長期秉持“以用戶為中心”的發展理念，在聲明中再次重申將持續提升產品創新能力，通過技術升級與成本控制，為消費者提供更具性價比的優質電子設備。目前，公司已開通多條客服專線，確保能及時響應消費者訴求。
