在家居行業面臨深度調整、市場活力亟待喚醒的背景下，居然之家正以一場穩健的系統性變革，開啟企業發展的新篇章。這家行業巨頭不僅在戰略層面錨定長期價值，更通過組織架構優化與核心業務深耕，為行業轉型提供新的實踐樣本。集團副總裁李杰在接受專訪時表示，數字化轉型的關鍵在于打破部門壁壘，讓技術真正服務于業務本質。
作為居然之家數智化轉型的核心載體，"洞窩"平臺自2021年上線以來，已完成從內部工具到行業開放平臺的跨越。目前該平臺已覆蓋1200余個賣場、近15萬商戶，其中非居然體系商戶占比達70%。李杰透露，平臺進化呈現四大特征：一是構建全行業視角的基礎能力體系；二是強化大數據、AI等技術底座建設；三是適配智能家居體驗中心的轉型需求；四是布局海外業務的數字安全與合規運營。這種開放生態的構建，不僅為居然之家筑起競爭壁壘，更成為行業數字化轉型的標桿案例。
在組織架構調整中，營銷與數字化團隊的整合成為關鍵舉措。李杰新增新零售營銷中心負責人職務后，推動形成"營銷+數字化"的深度融合模式。他指出，過去家居企業普遍存在"重工具輕應用"的數字化轉型困境，而居然之家通過整合內部資源，構建了能力驗證的完整閉環。這種變革背后，是家居消費場景的根本性轉變——用戶線上停留時間已遠超線下，內容營銷與場景化運營成為核心賽道。
對于AI技術的應用，居然之家展現出獨特的務實邏輯。2023年與阿里千問團隊的合作雖已取得階段性成果，但李杰強調技術落地的關鍵在于構建完整生態鏈。企業通過設立"全員AI使用率表"等創新考核機制，將技術應用轉化為可量化的業務指標。在設計端、導購場景和管理層面，AI技術正分別解決信息差、知識門檻和管理效率等核心痛點。這種"技術隱身、業務顯性"的實踐路徑，使居然之家避免了多數企業面臨的數字化轉型困境。
全球化戰略成為居然之家新階段的重要增長極。在技術輸出方面，居然設計家平臺通過AIDA全球AI室內設計大賽等舉措，推動AI能力在國際設計領域的滲透。實體業務拓展則采取差異化策略，吉隆坡海外店將采用自營模式，整合國內成熟的供應鏈組織與物流交付能力。董事長王寧提出的"陸海空"協同理論，形象詮釋了全球化布局的立體化特征——實體業務為陸軍，倉關送體系為海軍，數字化能力為空軍。
在雙向國際化進程中，居然之家持續優化國際品牌入華通道。通過數字化工具重構入駐流程，幫助海外新銳品牌快速對接中國市場。這種效率導向的轉型，使企業從單純的場地提供者升級為產業連接器。李杰透露，2026年將重點強化國際品牌聚合優勢，通過數據中臺實現頂尖設計與消費需求的精準匹配。
面對行業洗牌期，居然之家提出"可持續發展好公司"的轉型目標。李杰判斷，未來五年家居行業將呈現四大趨勢：低效產能加速出清、競爭邏輯轉向價值創造、賣場零售化轉型加速、數字化成為生存基礎。在這種背景下，企業需要兼具對行業本質的敬畏與對變革趨勢的把握。居然之家的轉型實踐表明，當技術創新扎根于產業土壤，當戰略調整服務于業務本質，企業方能在行業重構中實現從"生存"到"興盛"的跨越。
