在數字經濟與電競產業的雙重推動下，中國互聯網上網服務行業在2025年迎來了重要轉型期，逐步邁向“數字體驗綜合體”的新階段。行業以電競酒店、電子競技場館和傳統上網服務場所為核心載體，構建起覆蓋多元場景的綜合性產業體系，成功突破單一上網服務模式，成為兼具社交屬性、文化內涵與產業帶動效應的文旅消費新場景。
行業規模持續擴大，核心數據表現亮眼。2025年市場主體數量達12.26萬家，同比增長12.68%；全年營收突破千億元大關，達到1016.8億元，總消費人次達55.71億次，直接創造就業崗位78.92萬個。終端設備總量增至1136萬臺，呈現出專業化、多元化升級趨勢。用戶結構方面，Z世代（21-30歲）成為消費主力軍，占比達60.4%，雖然男性用戶仍占主導地位，但女性用戶比例穩步提升。中高學歷、中等收入群體以及學生、自由職業者構成主要消費力量，人口結構紅利為行業長期發展提供了堅實支撐。
業態融合與商業模式創新成為行業發展的重要驅動力。傳統單一業態加速向“核心體驗+特色場景”的復合模式轉變，電競綜合體成為主流形態，整合了餐飲、住宿、休閑等多元化服務元素。商業模式呈現多元化特征，形成“會員增值+場景變現+產業聯動”的創新體系，涌現出“前店后館”“免費上網+增值消費”等新型經營模式，通過跨界合作與產業協同開辟了新的增長空間。
服務模式升級與精細化運營成為企業核心競爭力。上網服務場所通過優化功能分區，按游戲品類設立專屬區域，配備專業電競裝備和客制化外設，并普及住宿配套設施。同時，通過提供個性化設備調試、會員專屬權益、細分人群特色服務、社群運營及全維度應急保障等措施，顯著提升了用戶體驗和用戶粘性。技術創新加速了行業數字化進程，智能系統和云服務得到廣泛應用，“上云行動”成效顯著，已有30個試點城市的超過3700家場所參與云服務升級。
市場動態呈現多元化發展特征。應用內容供給持續升級，FPS類游戲成為行業主流，游戲與影音、生活類特權服務不斷豐富。電競賽事規模擴大，與行業深度融合形成多元化賽事體系，人才培養機制逐步完善。獲客模式向線上深度轉型，本地生活平臺、OTA平臺與私域運營共同構建起立體化獲客體系。軟硬件生態呈現高端化與性價比并行的發展態勢，國產硬件品牌崛起，軟件系統實現全流程覆蓋，為行業高質量發展提供了有力支撐。
