1月25日消息，AI員工，AI老板，還有什么是AI不能替代的？

在日本大型電信公司KDDI的辦公室內(nèi)，營(yíng)業(yè)部門(mén)員工山本幸一剛按下企劃書(shū)的發(fā)送鍵，僅3秒后，屏幕便彈出了“本部長(zhǎng)”的回復(fù)：“這份提案概念切中要害，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手案例引用仍停在上季數(shù)據(jù)，建議參考最新B公司案例，我們?cè)賮?lái)潤(rùn)飾?！?/p>

沒(méi)有情緒化指責(zé)，無(wú)需漫長(zhǎng)等待，這位全天候待命、熟記所有最新市場(chǎng)數(shù)據(jù)的“本部長(zhǎng)”，實(shí)則是KDDI最新引入的AI上司。

當(dāng)全球仍在熱議AI是否會(huì)替代基層員工的重復(fù)性勞動(dòng)、能否用于寫(xiě)信制圖時(shí)，日本企業(yè)已率先邁出更大膽的一步——讓AI出任“管理者”。

目前KDDI共部署了三位AI上司，均以真實(shí)本部長(zhǎng)（含前任）為原型，通過(guò)深度學(xué)習(xí)本尊的口頭禪、說(shuō)話(huà)方式與決策邏輯，以似顏繪形式呈現(xiàn)，還原出“三人三樣”的獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

KDDI敏捷開(kāi)發(fā)中心副經(jīng)理河路慶一指出了導(dǎo)入的核心原因：“高層主管太忙了，很難親自過(guò)目每份提案，但AI能不分時(shí)間地點(diǎn)隨時(shí)供員工商量。”這套系統(tǒng)自2024年秋季開(kāi)放以來(lái)，已覆蓋約700名營(yíng)業(yè)同仁，成功讓領(lǐng)導(dǎo)者分身，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的全天候待命支持。

這一AI管理模式正逐步在日本企業(yè)中推廣。三井住友金融集團(tuán)于2025年夏季導(dǎo)入“AI-CEO”，通過(guò)深度學(xué)習(xí)中島達(dá)社長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)會(huì)議發(fā)言及各類(lèi)資料，讓員工隨時(shí)能咨詢(xún)“如果是社長(zhǎng)會(huì)怎么想？”，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)方針與企業(yè)理念深度滲透至組織末梢。

情緒穩(wěn)定且能給出忠實(shí)反饋，是AI上司廣受員工好評(píng)的核心原因。顧問(wèn)公司mento的調(diào)查顯示，85%的員工表示面對(duì)AI更容易說(shuō)出真心話(huà)，超過(guò)八成員工對(duì)AI的反饋持肯定態(tài)度，且不排斥接受AI的指導(dǎo)。

更具人性化的是，當(dāng)AI偵測(cè)到員工情緒低落或遭遇工作困難的征兆時(shí)，會(huì)主動(dòng)向真人主管進(jìn)言，提供關(guān)懷員工的具體建議，成為輔助管理者維護(hù)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的有力工具。

并非所有AI管理者都走溫和路線(xiàn)，顧問(wèn)與科技服務(wù)公司埃森哲（Accenture）日本分公司一款員工自研的“魔鬼教練”AI意外爆紅。與常規(guī)溫和有禮的AI不同，這款工具專(zhuān)門(mén)模擬“職場(chǎng)最嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)”，以“咆哮模式”給出尖銳反饋。

開(kāi)發(fā)者表示，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，既然是模擬體驗(yàn)，就應(yīng)還原現(xiàn)實(shí)中不允許的嚴(yán)苛場(chǎng)景。這種一針見(jiàn)血的反饋，反而被員工視為寶貴的學(xué)習(xí)教訓(xùn)，使用率居高不下，這也反向證明：只要能助力成長(zhǎng)、而非單純情緒化指責(zé)，員工其實(shí)渴望真實(shí)的反饋。

Workday首席人力資源長(zhǎng)辦公室集團(tuán)總經(jīng)理阿什娜·基爾徹（Aashna Kircher）表示，AI時(shí)代企業(yè)必須重新調(diào)整預(yù)期，明確管理者的核心責(zé)任，培養(yǎng)其關(guān)鍵判斷力。

例如，如何讓所有管理者成為優(yōu)秀的教練與團(tuán)隊(duì)賦能者？在人工智能普及的背景下，判斷力、決策力與創(chuàng)造力成為核心訴求，管理者的核心價(jià)值將轉(zhuǎn)向“動(dòng)機(jī)賦予”（motivation）與“職業(yè)生涯引導(dǎo)”。

日本企業(yè)引入AI老板的實(shí)踐，不僅重構(gòu)了傳統(tǒng)職場(chǎng)協(xié)作模式，更印證了人機(jī)協(xié)同的核心價(jià)值：AI承接重復(fù)性管理工作，人類(lèi)管理者專(zhuān)注于更具溫度與戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的職責(zé)，最終實(shí)現(xiàn)1+1＞2的職場(chǎng)效能。