近日，千問AI助手因具備“打電話訂餐廳”功能引發網絡熱議，部分網友質疑其通話過程中展現的擬人化表現是否由真人操作完成。對此，千問官方發布聲明澄清，所有通話均由AI獨立完成，其逼真的交互效果源于自主研發的實時情緒與意圖識別系統。該技術可在0.1秒內解析超過50種微妙情緒，并自動生成符合語境的共情回應，使對話流暢度達到人類對話的90%以上。
針對“AI助手為何遵循固定服務時段”的疑問，技術團隊解釋稱，外呼功能的運營時間設定為每日10時至22時，完全基于餐飲行業實際經營規律。通過匹配商家營業高峰期，AI系統能顯著提升訂座成功率。這種看似機械的時間限制，實則是通過大數據分析得出的最優服務策略，既避免無效呼叫，又確保用戶需求與商家資源精準對接。
在功能升級方面，千問研發團隊透露正在開發兩項突破性技術：其一是個性化語音克隆功能，用戶上傳3分鐘語音樣本后，AI即可復現其獨特聲線；其二是多語言訂座系統，支持中英日韓等12種語言的實時翻譯與交互。目前這兩項功能已完成核心算法驗證，預計將在2024年第二季度啟動內測，屆時用戶可實現跨國訂座的無障礙溝通。
