近日，千問APP推出的春節(jié)免單活動引發(fā)廣泛關(guān)注，但部分用戶反饋活動期間出現(xiàn)無法正常下單的情況。針對這一現(xiàn)象，千問官方社交媒體賬號發(fā)布聲明稱，由于活動參與熱度遠超預(yù)期，系統(tǒng)短時間內(nèi)承受了巨大壓力，導(dǎo)致部分用戶操作受阻。

根據(jù)活動規(guī)則，所有用戶將APP更新至最新版本后，均可領(lǐng)取一張25元無門檻免單卡。該卡可用于平臺內(nèi)消費，其中"一句話點奶茶"功能備受用戶青睞——只需輸入指定指令，系統(tǒng)即可自動完成下單流程。這種便捷的操作方式進一步推高了活動參與度。

為緩解系統(tǒng)壓力，千問APP于活動開啟后緊急調(diào)整規(guī)則，將免單卡的有效期延長至2月28日。官方建議用戶可先收集滿21張免單卡，選擇非高峰時段進行消費。這一調(diào)整既保障了用戶權(quán)益，也避免了系統(tǒng)因瞬時流量過大而癱瘓。

此次春節(jié)免單活動總投入達30億元，是千問APP成立以來規(guī)模最大的用戶回饋行動。活動首日即吸引數(shù)百萬用戶參與，下單量突破歷史峰值。技術(shù)團隊已啟動應(yīng)急預(yù)案，通過擴容服務(wù)器、優(yōu)化算法等方式提升系統(tǒng)承載能力，確保后續(xù)活動平穩(wěn)進行。

盡管出現(xiàn)短暫技術(shù)故障，但多數(shù)用戶對活動形式表示認可。有參與者表示，免單卡可疊加使用的規(guī)則設(shè)計頗具誠意，延長有效期的調(diào)整也體現(xiàn)了平臺對用戶體驗的重視。目前，技術(shù)團隊正24小時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，全力保障活動剩余階段的順利進行。