中國東方航空近日宣布與阿里千問、飛豬達成一項具有里程碑意義的AI合作，成為國內首家在消費級AI領域全面發力的航空公司。此次合作標志著航旅服務模式迎來重大變革，旅客將享受到更加智能化的出行體驗。
通過阿里千問App或飛豬平臺，旅客只需發出簡單的語音指令，即可完成機票查詢和預訂操作。系統不僅能精準識別需求，還會根據用戶偏好提供個性化推薦，并自動匹配專屬出行補貼。這種"一句話訂票"的創新模式，徹底改變了傳統需要多次點擊、篩選的購票流程，將服務效率提升至全新水平。
在技術層面，此次合作實現了航旅服務的范式升級。東航將傳統搜索式服務轉型為智能對話式服務，通過自然語言處理技術理解用戶意圖，結合大數據分析提供精準服務。這種轉變不僅簡化了操作步驟，更讓旅客感受到科技帶來的溫度，使出行準備過程變得更加輕松愉悅。
根據合作規劃，三方將持續拓展"機票+"生態圈建設。未來將整合酒店預訂、景區門票、接送機等全鏈條服務，通過AI大模型開發更多互動場景。例如智能行程規劃、實時航班動態提醒、個性化旅行建議等功能，都將逐步融入旅客的出行全流程，構建起完整的智慧飛行服務體系。
