中國(guó)物流企業(yè)京東物流近日在歐洲市場(chǎng)邁出重要一步，正式推出大件家電“送裝一體”服務(wù)，成為首家在歐洲提供此類服務(wù)的中國(guó)物流企業(yè)。該服務(wù)通過旗下JoyExpress平臺(tái)在歐洲上線，目前已覆蓋英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、法國(guó)等主要國(guó)家的大中城市，消費(fèi)者下單后最快可享受次日達(dá)服務(wù)，包括送貨上門、安裝調(diào)試、舊機(jī)拆卸及回收全流程。

據(jù)介紹，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)針對(duì)電視、冰箱、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)等大型家電產(chǎn)品，提供從配送到安裝的一站式解決方案。以Joybuy平臺(tái)用戶為例，下單預(yù)約后，京東物流專業(yè)團(tuán)隊(duì)將攜帶工具上門完成安裝調(diào)試，并指導(dǎo)用戶正確使用設(shè)備。對(duì)于需要更換的舊家電，工作人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)拆解并按照環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行回收處理，避免資源浪費(fèi)。

為構(gòu)建高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，京東物流已在歐洲多國(guó)布局大件商品專屬倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，并與當(dāng)?shù)仡^部物流企業(yè)建立戰(zhàn)略合作。通過整合跨境運(yùn)輸、本地倉(cāng)儲(chǔ)、末端配送等環(huán)節(jié)，形成覆蓋商品入境、倉(cāng)儲(chǔ)管理、出庫(kù)配送、安裝服務(wù)、逆向物流的全鏈條解決方案。這種模式不僅縮短了交付周期，更通過標(biāo)準(zhǔn)化操作流程確保服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一。

值得注意的是，該服務(wù)模式并非首次亮相。京東物流早在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)就已推出“送裝拆收”一體化服務(wù)，經(jīng)過多年實(shí)踐已形成成熟體系。從電視機(jī)到空調(diào)，從洗衣機(jī)到冰箱，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者早已享受過新機(jī)配送、安裝調(diào)試與舊機(jī)回收的全程服務(wù)。此次歐洲服務(wù)的推出，標(biāo)志著這套成熟模式正式走向國(guó)際市場(chǎng)。

根據(jù)規(guī)劃，京東物流未來將逐步擴(kuò)大服務(wù)品類范圍，計(jì)劃將家具、衛(wèi)浴設(shè)備、健身器材等大件商品納入服務(wù)體系。同時(shí)，針對(duì)歐洲市場(chǎng)特點(diǎn)，還將開發(fā)更多特色服務(wù)，包括復(fù)雜家具的拆卸組裝、跨境逆向退貨處理等，持續(xù)完善大件物流服務(wù)生態(tài)。