2 月 21 日消息，智譜今日發(fā)布 GLM Coding Plan 致歉信，稱主要犯了三個(gè)錯(cuò)：規(guī)則透明度不夠、GLM-5 灰度節(jié)奏太慢、老用戶升級(jí)機(jī)制設(shè)計(jì)粗糙。信中，智譜公布了處理和補(bǔ)償方案。

對(duì)于很多老用戶反饋“消耗變快了”，智譜解釋稱：“GLM-5 的參數(shù)規(guī)模是 GLM-4.7 的兩倍以上，定位是效果逼近 Claude Opus 4.5 的‘大杯’模型，適合復(fù)雜任務(wù)。為了讓更多用戶能把 GLM-5 用在真正需要的場景，我們?cè)O(shè)計(jì)了分層使用策略：日常簡單任務(wù)優(yōu)先用 GLM-4.7，GLM-5 按高峰期 3 倍、非高峰期 2 倍的消耗計(jì)算。盡管我們提前對(duì)消耗倍數(shù)做了準(zhǔn)備，但沒提前算清楚賬給到大家，這是我們的失誤。”

看板延遲方面，之前的看板 1 小時(shí)一刷，現(xiàn)在智譜已經(jīng)優(yōu)化到了 10 分鐘刷新。規(guī)則詳情現(xiàn)已在購買頁全面展示。

體驗(yàn)方面，智譜表示團(tuán)隊(duì)正在全力優(yōu)化。智譜稱：“近期遭受灰產(chǎn)號(hào)池和黃牛黨沖擊，惡意占用了我們的大量資源。與此同時(shí)，GLM-5 發(fā)布后，流量超出預(yù)期，我們的擴(kuò)容節(jié)奏沒有跟上，不得以將 GLM-5 按照 Max、Pro、Lite 的順序逐步開放。目前 Max 用戶已經(jīng)全面開放，Pro 用戶雖已開放，但高峰期可能會(huì)因集群負(fù)載較高遇到限流，Lite 用戶將會(huì)在節(jié)后非高峰期逐步灰度開放。類似的應(yīng)急策略同行身上也發(fā)生過，去年 Claude3.5 發(fā)布時(shí)因流量爆表，被迫針對(duì) Pro 用戶加上一定的限額。”

針對(duì)受到影響的 Lite 和 Pro 用戶（不分新老），智譜支持自主申請(qǐng)退款。退款遵循 2026 年 1 月 1 日至今天，全部請(qǐng)客的原則。針對(duì) 2 月 12 至 16 日期間，從老套餐誤打誤撞升到新套餐的用戶，智譜支持一鍵回滾。

附原文截圖如下：