2月24日消息,據媒體報道,近日一則關于凌晨3點候補成功卻錯過列車的消息沖上了熱搜,引發了廣大網友的熱議。
事情起因于一位網友購買從廈門到宜興的返程票,因為一直沒搶到票,便提交了候補訂單。沒想到在出發當天凌晨3點,系統提示候補成功。
由于正處于熟睡狀態,該網友未能及時查看通知,等醒來時列車已經發車,導致價值近1700元的車票無法全額退款。
對此,12306工作人員表示,旅客購票后應及時取消冗余候補,系統將按規則處理行程沖突問題,發車后未乘車的車票僅可改簽,手續費及差價按相關規定執行。
不少網友在評論區表達了不同看法。有人認為,既然截止兌現時間是可以自主選擇的,選擇深夜或凌晨作為截止點就意味著默認接受隨時可能成票的風險。
從鐵路部門的運作邏輯來看,候補功能不僅僅是撿漏,它更像是一個實時的需求溫度計。后臺會分析候補訂單的密集程度,并以此為依據調整運力,比如增開臨時列車、加掛車廂或進行動車組重聯。
為了避免類似尷尬,建議大家在提交候補訂單時,務必根據自己的作息和行程安排,合理設置截止兌現時間。











