谷歌近日宣布推出一系列面向零售行業的人工智能技術解決方案，旨在通過構建開放協作的商業生態，推動"代理式購物"模式從概念驗證走向規模化應用。這項戰略的核心是推出名為"通用商業協議"（Universal Commerce Protocol）的開放標準，該協議通過統一AI代理、商家系統與支付平臺之間的交互規則，覆蓋從商品發現到售后服務的全流程交互場景。
據技術文檔顯示，UCP協議由谷歌聯合Shopify、Etsy、Wayfair等主流電商平臺共同開發，獲得Visa、Mastercard等二十余家金融機構支持。該協議通過標準化接口設計，顯著降低了不同系統間的對接成本，使商家能夠更高效地接入各類AI購物服務。協議兼容現有行業規范的同時，新增了針對對話式購物的數據交互標準，為AI代理執行復雜交易提供技術支撐。
在消費端應用層面，谷歌率先在搜索AI模式和Gemini應用中部署新結賬功能。美國地區的合格零售商可實現站內閉環交易，消費者在搜索商品時無需跳轉至外部網站即可完成購買。該功能集成Google Pay支付系統，可自動調用Google Wallet中存儲的配送地址和支付信息，未來還將接入PayPal等第三方支付渠道。商家保持交易主體地位的同時，可根據業務需求選擇不同的系統集成方案。
針對品牌互動場景，谷歌推出的"Business Agent"功能允許消費者在搜索結果頁直接與品牌AI對話。這些虛擬銷售代表采用品牌定制話術應答，能夠處理產品咨詢、尺寸推薦等復雜交互，并支持實時完成交易閉環。首批合作品牌包括家居零售商Lowe’s、手工藝品平臺Michael’s等，覆蓋家居、服飾、運動等多個消費領域。
為提升商品在AI搜索中的匹配精度，谷歌對Merchant Center平臺進行重大升級，新增數十項結構化數據字段。除傳統關鍵詞外，商家現在可以提交產品常見問題解答、配件兼容性列表、替代商品推薦等深度信息。這些數據經過AI模型處理后，能夠更精準地理解消費者查詢意圖，在對話式購物場景中實現個性化推薦。
在商業變現方面，谷歌正在測試名為"Direct Offers"的智能廣告系統。該功能通過分析用戶行為數據，在消費者表現出明確購買意向時，由AI自動推送品牌專屬優惠。廣告展示時機基于用戶停留時長、商品對比行為等動態指標判斷，初期測試顯示可有效提升轉化率。目前該系統已與多個知名品牌及Shopify商家展開聯合測試，支持折扣券、免運費、組合優惠等多種促銷形式。
