極氪汽車近日就旗下極氪9X車型的交付問(wèn)題發(fā)布官方說(shuō)明，針對(duì)產(chǎn)能爬坡與訂單激增導(dǎo)致的交付延遲，明確分批次交付時(shí)間表并推出用戶補(bǔ)償機(jī)制。此次調(diào)整涉及Max版、Ultra版及Hyper版/曜黑版等不同配置車型，旨在緩解用戶等待焦慮并提升服務(wù)體驗(yàn)。

根據(jù)最新公告，極氪9X的Max版與Ultra版產(chǎn)能已實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定提升，提車周期將縮短至2至6周。其中，選裝主動(dòng)穩(wěn)定桿的Ultra版因特定零部件產(chǎn)能爬坡完成，交付周期預(yù)計(jì)為4至8周。這兩類車型的交付效率提升，主要得益于生產(chǎn)線優(yōu)化與供應(yīng)鏈協(xié)同的加強(qiáng)。

針對(duì)前期鎖單量較大的Hyper版/曜黑版，極氪對(duì)1月28日及之前完成鎖單的用戶制定了分階段交付計(jì)劃：App顯示預(yù)計(jì)交付周期為11至14周的訂單，將于2月15日前完成交付；15至18周的訂單交付時(shí)間為2月26日至3月26日；19至22周及21至24周的訂單預(yù)計(jì)在3月27日至4月15日交付；而23至26周的訂單需根據(jù)3月產(chǎn)能提升情況另行通知具體時(shí)間。

為補(bǔ)償用戶等待成本，極氪推出“9X專屬感謝金”機(jī)制。若車輛實(shí)際交付日期晚于App顯示的最晚預(yù)計(jì)時(shí)間，將從次日起按每日200元標(biāo)準(zhǔn)累積補(bǔ)償金，最高限額為12000元，該金額可在提車時(shí)直接抵扣車款。需注意的是，2026年1月29日后鎖單且更改配置的用戶將不再享受此項(xiàng)權(quán)益。

此次調(diào)整反映了極氪在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求激增時(shí)的靈活策略，通過(guò)細(xì)化交付時(shí)間表與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償結(jié)合的方式，試圖平衡用戶期待與企業(yè)產(chǎn)能限制。隨著生產(chǎn)端效率的持續(xù)提升，后續(xù)訂單的交付周期有望進(jìn)一步縮短。