在AI與數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，家電行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革。作為行業(yè)領(lǐng)軍者，海爾智家通過全面推進(jìn)AI與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建起覆蓋全員、全流程的智能生態(tài)體系，成為傳統(tǒng)制造業(yè)智能化升級的標(biāo)桿案例。

這家家電巨頭近日披露的運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，2025年前三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2341億元，凈利潤174億元，同比增幅分別達(dá)10%和14.7%。在體量突破兩千億規(guī)模后仍能保持雙位數(shù)增長，其數(shù)字化戰(zhàn)略的成效尤為顯著。公司自2022年提出的"四個(gè)重構(gòu)創(chuàng)造四個(gè)價(jià)值"方法論，在AI技術(shù)加持下完成迭代升級，形成以用戶價(jià)值為核心，客戶、員工、企業(yè)價(jià)值協(xié)同共生的新型運(yùn)營模式。

支撐這場變革的核心載體是超級智能體"智小能"。這個(gè)貫穿研發(fā)、制造、物流、服務(wù)全鏈條的智能系統(tǒng)，既承擔(dān)著輔助員工決策的職能，又構(gòu)建起覆蓋人力、財(cái)務(wù)、法務(wù)等職能部門的數(shù)字化管理體系。更值得關(guān)注的是，其依托全球布局的5大數(shù)據(jù)中心、6個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和1.2萬臺云主機(jī)，將數(shù)字化能力延伸至76個(gè)國家和地區(qū)，為跨國運(yùn)營提供技術(shù)保障。

在降本增效層面，AI技術(shù)正在重塑傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。研發(fā)環(huán)節(jié)通過圖紙智能識別縮短產(chǎn)品迭代周期，采購環(huán)節(jié)運(yùn)用AI比價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)10%的成本優(yōu)化，物流環(huán)節(jié)的智能調(diào)度使車輛空駛率下降18%。這些改變直接反映在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上：2025年前三季度期間費(fèi)用率降至18.2%，較2020年優(yōu)化6.48個(gè)百分點(diǎn)，其中銷售費(fèi)用率下降5.42個(gè)百分點(diǎn)成為主要驅(qū)動力。

與費(fèi)用控制形成鮮明對比的是研發(fā)投入的持續(xù)加碼。同期公司研發(fā)費(fèi)用達(dá)92億元，研發(fā)費(fèi)率攀升至3.94%，創(chuàng)歷史新高。這筆投入轉(zhuǎn)化為麥浪冰箱、Leader三筒洗衣機(jī)等市場爆款，推動平臺用戶規(guī)模突破4.3億，同比增長20%。這種"舍費(fèi)求研"的策略，折射出企業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

全球化布局方面，海爾智家展現(xiàn)出獨(dú)特的智能運(yùn)營優(yōu)勢。2024年海外營收突破1429億元，同比增長5.32%。其首創(chuàng)的H-work制造樣板間，將國內(nèi)成熟的數(shù)字化流程完整復(fù)制到海外工廠，帶動TC模式轉(zhuǎn)型中電商銷售額激增124%。這種從品牌輸出到能力輸出的轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著中國家電企業(yè)真正具備全球資源配置能力。

在這場變革中，人機(jī)協(xié)同的新工作模式正在重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)。當(dāng)傳統(tǒng)制造業(yè)的"硬骨頭"遇上數(shù)字化的"金剛鉆"，海爾智家用實(shí)踐證明：技術(shù)賦能不是簡單的流程電子化，而是通過數(shù)據(jù)流動重構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造方式。這種轉(zhuǎn)變既需要戰(zhàn)略定力，更考驗(yàn)組織韌性，其經(jīng)驗(yàn)為制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供了重要參考。