阿里旗下千問APP近日在酒店服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新突破，通過NFC技術(shù)推出“碰一碰”智能交互功能，首批已在杭州、廣州、昆明等旅游熱點城市的合作酒店落地。住客只需用手機(jī)觸碰客房內(nèi)的感應(yīng)貼紙，即可快速啟動千問APP，獲取基于所在位置的個性化服務(wù)，包括景點推薦、特色餐飲指南、交通路線規(guī)劃等實用信息，同時還能領(lǐng)取淘寶閃購平臺的專屬優(yōu)惠券。

該功能深度整合了阿里生態(tài)內(nèi)的多項服務(wù)資源。當(dāng)用戶通過語音提出“推薦本地老字號美食”或“查詢周邊必游景點”等需求時，千問APP會結(jié)合高德掃街榜的實時數(shù)據(jù)和飛豬平臺的用戶評價，生成包含圖文詳情的推薦方案。對于更復(fù)雜的“定制旅行計劃”需求，系統(tǒng)可根據(jù)用戶設(shè)定的預(yù)算、興趣偏好等參數(shù)，自動生成包含行程安排、交通銜接、門票預(yù)訂等環(huán)節(jié)的完整方案。

在服務(wù)閉環(huán)設(shè)計上，千問APP實現(xiàn)了跨平臺無縫跳轉(zhuǎn)。用戶可直接從行程規(guī)劃界面跳轉(zhuǎn)至高德地圖導(dǎo)航，通過飛豬平臺預(yù)訂景區(qū)門票，或在淘寶閃購下單推薦餐廳的套餐。針對旅行中的常見痛點，該應(yīng)用還開發(fā)了AI景點解說、智能圖片處理（如自動消除路人）、朋友圈文案生成等實用工具，顯著提升出行體驗的便捷性與趣味性。

技術(shù)實現(xiàn)層面，該功能依托天貓精靈智能音箱的硬件基礎(chǔ)，通過NFC近場通信技術(shù)建立手機(jī)與客房設(shè)備的快速連接。目前首批覆蓋的酒店客房已超過萬間，春節(jié)假期結(jié)束后將加速在酒店場景的滲透，并逐步向景區(qū)、交通樞紐等出行場景延伸。這種“硬件+服務(wù)”的協(xié)同模式，標(biāo)志著AI助手從單一對話功能向全場景服務(wù)能力的升級轉(zhuǎn)型。